Tweet Binder – Nueva versión

Tweet Binder acaba de renovarse por completo. La herramienta de Twitter Analytics para estadísticas de hashtags y términos en Twitter presenta una nueva versión de la plataforma dando un salto cualitativo en funcionalidades y diseño. Este ha sido el resultado de muchos meses de incansable trabajo por parte de un equipo impresionante.

Nuevo Tweet Binder
Nuevo Tweet Binder – HOME

Veamos ahora qué novedades incluye esta nueva versión de Tweet Binder.

Hashtag Analytics

Con Tweet Binder pueden analizarse cualquier término en Twitter. Puede ser un hashtag, una “palabra”, un texto entrecomillado o una cuenta. Tweet Binder incluye ahora varias nuevas estadísticas a las ya existentes:

  • Fotos compartidas en Twitter con Instagram.
  • Ranking de usuarios más retuiteadores.
  • Ranking de usuarios que más fotografías han aportado al hashtag.
  • Versión móvil del informe final.
  • Posibilidad de aportar una fotografía a los binders de tweets.
  • Posibilidad de ordenar los binders en función de tweets, impactos, reach, etc.

Aquí un ejemplo de un informe realizado con Tweet Binder: INFORME SOBRE EL HASHTAG #SOCIALMEDIA.

Tweet Binder Report
Tweet Binder Report – General Overview
Tweet Binder Report
Tweet Binder Report – 6 rankings de usuarios.
Captura de pantalla 2015-04-19 a las 16.06.46
Binders con fotografía

Tweet Walls

Esta parte puede que sea la más novedosa en Tweet Binder. Dede ahora pueden crearse, en pocos segundos, Tweet Walls para eventos, programas de tv, etc. Gracias a una tecnología propia de Tweet Binder se ha conseguido un sistema que permite al usuario insertar en un evento tweets y fotografías en pantallas gigantes.

Los tweets walls de Tweet Binder muestran:

  • Tweets en diversos formatos.
  • Fotografías.
  • Rankings de usuarios (más activos y más mencionados).
  • Estadísticas.
  • Contador de Tweets.
  • Binders y Trending Topics de eventos.
  • Contenido personalizado del cliente: publicidad, mensaje promocional, etc.

Todos los tipos de tweet walls de Tweet Binder son personalizables ya que el cliente puede insertar su logotipo, cambiar el fondo y jugar con los tamaños y tipos de fuente. Pueden realizarse igualmente Tweet Walls a medida.

Ejemplo de Tweet Wall  personalizado - Tweet Binder
Ejemplo de Tweet Wall personalizado – Tweet Binder

Además, existe un panel de moderación muy sencillo que permite aprobar o rechazar tweets. La moderación es importantísima en determinados eventos ya que impide que se muestren en pantalla tweets con contenido sensible con los que la organización no está de acuerdo. Se ha instalado igualmente un sistema de random que permite mostrar tweets repetidos si no hubiera tweets nuevos.

Panel de moderación
Panel de moderación

Web Widgets

Otro elemento muy interesante y que creo que cada vez va a ser más demandado, es el de los widgets embebibles en páginas web con contenido de Tweet Binder. Por ejemplo, puede insertarse en una web un ranking con los usuarios más activos de un evento o, por ejemplo, un widget con los ponentes más mencionados. Las posibilidades son infinitas, por ejemplo también, pueden crearse guerras de hashtags.

Pantalla de creación de widgets - Tweet Binder
Pantalla de creación de widgets – Tweet Binder
Tweet Binder - Megastar
Captura de la acción Mateo y Andrea en Megastar: GUERRA DE HASHTAGS.

Conclusiones

La nueva versión de Tweet Binder es una pasada, no sé cómo explicarlo. Lo mejor es que cada uno entre en www.TweetBinder.com y lo pruebe. Han sido muchos meses de renovación. En este post se han explicado los temas más “visibles”, pero lo que va “por dentro” de Tweet Binder: bases de datos, librerías, APIs (y no sé qué más cosas) ha sido construido desde cero de nuevo, totalmente renovado, cosa muy necesaria ya que se empezaba a crecer de una manera desorbitada.

El equipo detrás de Tweet Binder es impresionante, no se puede decir más.

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Trending Tools – Gijón Octubre 2014

Los días 4 y 5 de Octubre participé en el congreso Trending Tools en Gijón en el que se daban cita los responsables de las principales herramientas online de España. El evento fue impresionante, no sólo por el nivel de las ponencias, exposiciones y mesas redondas si no sobre todo por la gran organización la cual fue exquisita. Fui invitado para realizar una demostración en directo de nuestra herramienta, Tweet Binder y para también participar en la mesa redonda “La Herramienta del Futuro”. En una sala a reventar, los diferentes responsables de las plataformas invitadas fueron exponiendo sus funcionalidades y la verdad es que pude confirmar una cosa: “Las mejores herramientas online del mundo están en España“.

La primera cosa que me llamó sobre manera la atención fue el alto nivel de las presentaciones por parte los ponentes. Es alucinante la calidad y funcionalidad de herramientas hechas en España. Además otras herramientas extranjeras se presentaron por parte de sus embajadores en España. No sé si será por la crisis, pero en los últimos años han nacido en España una cantidad de herramientas impresionantes que podrían tranquilamente competir y de hecho compiten, con herramientas extranjeras. Ahí estaban, además de Tweet Binder, Easypromos, WeLovRoi, VideoLean, People I Trust, SocialBro además de Hootsuite, Commun.it y Alerti. Todas las exposiciones me dejaron sin palabras, fue espectacular y es difícil explicar lo que desde España se está moviendo este tema. El mero hecho de poder compartir mesa (y copas) con los fundadores de esas compañías y con los organizadores hizo que hubiera merecido la pena el viaje a Gijón.

En mi exposición pude explicar en directo cómo funciona Tweet Binder, mostrar ejemplos y crear un análisis en tiempo real del mismo hashtag del evento. Fue en mi exposición, al ver el informe en directo del evento, donde pudimos comprobar todos los presentes el gran éxito del evento, ya no sólo por el alto número de tweets (más de 3.000) si no porque los asistentes tuitearon una media de 9 tweets cada uno, un ratio absolutamente increíble.

Por último, es necesario y obligatorio felicitar a la organización del evento: Rubén, Néstor, Christian, Ignacio e Ibon. Se lo curraron muchísimo y cuidaron los detalles de todo el evento, tanto los días previos como los días siguientes. Es difícil encontrar tantos buenos elementos y un evento tan trabajado hoy en día, de verdad que cualquier cosa que yo pueda decir aquí se quedará corta.

Getting Tweets from a particular date. Twitter Search Tricks

When looking for Tweets on Twitter from a particular hashtag, there are a few tricks that will make the search much more interesting and accurate.

If we look for tweets of a hashtag by simple typing the hashtag on a search box, what we will get are tweets up to 7 days and a maximum of 50, 1500, 2000 or 4000 tweets depending on the tool we use to retrieve the tweets. For example, using Tweet Binder for the event #30C3, if we just type the hashtag this is what we will get:

Tweet Binder report on #30c3
The Twitter API reaches its limits and only serves up to 4000 tweets from 2 days.

But, what happened to the tweets on the 25th? or the rest of the tweets on the 26th? How can get get those tweets? Well, it is as simple as using the advanced twitter commands: SINCE or/and UNTIL. Let’s imagine we want to get tweets until the 25th. We will type this exact query: #30C3 UNTIL:2013-12-26 (very important: respect the format #hashtag UNTIL:YEAR-MONTH-DAY)

Using advanced Twitter Commands on Twitter Search
We will type #30C3 until:2013-12-26 on the Tweet Binde Search Box

And this is what we will get, tweets until the 26th (26th not included). Which means that we will be able to retrieve tweets sent by users being the 25th the last day of data collecting:

Tweets Filtered by days. Only tweets sent until the 26th
Tweets Filtered by days. Only tweets sent until the 26th

We can even combine both commands (UNTIL and SINCE) to get data from one day only. For example, let’s see what happens when we type #30C3 SINCE:2013-12-25 UNTIL:2013-12-26

Tweet Binder, data from 1 single day
When we type #30C3 SINCE:2013-12-25 UNTIL:2013-12-26 this is what we get.

So, if we want to get data from different days we will use UNTIL and SINCE:

  • UNTIL: to get tweets until one particular day. Ex: UNTIL:2013-12-26 to get tweets until the 26th (26th not included)
  • SINCE: to get tweets since one particular day. Ex: SINCE:2013-12-27 to get tweets since the 27th (27th included)

Actually, what we got involuntarily are all the tweets from the hashtag #30c3 because our first general search reached the limit of the Twitter API and couldn’t get older tweets, we stopped at the 26th of December. But by searching for tweets from a particular day, we were able to get tweets since the 21st. So now we have several reports with all the tweets, Tweet Binder offers a very cool service that let users merge those sessions into a “big one”, so you can have a session of thousands of tweets actually if you merge them. Like this:

Merge Session Tweet Bidner
Once you merge your single sessions, you get a great one.

Bon Jovi en San Sebastián – Social Media a lo grande

El pasado 29 de Julio asistí al concierto de Bon Jovi en San Sebastián, evento fundamental desde el punto de vista musical y un concierto de los que marcan época. No sólo disfruté de 3 horas de espectáculo si no que además pude charlar brevemente (y detrás de una valla) con Obie O’Brien, la mano derecha del grupo y encargado principal de entre otras cosas del apartado de Social Media e Internet del grupo, aunque éste es gestionado por un equipo. Desde mi punto de vista Bon Jovi es uno de los grupos que más está aprovechando Internet en general, no sólo las redes sociales, si no Internet como plataforma para comunicar y comunicarse. A Obie O’Brien le comenté en pocas palabras que existían muchísimas posibilidades y un amplio recorrido para el grupo y para los usuarios en Internet tanto en tiempo de gira como en tiempo de grabación, me miró con una cara un tanto extrañada y me emplazó a que le enviara “esas ideas”.

Durante muchos años la página web de Bon Jovi se ha caracterizado por una interacción total con el usuario, Obie O’Brien creó una mini red social de fans del grupo con su propia tienda online etc, pero lo más curioso era una sección de “pregunta a Obie” en la que podías dirigirle tu pregunta directamente y él en persona contestaba. Cualquier asesor online hubiera propuesto, acertadamente desde mi punto de vista, que esa sección consistiera en preguntas y respuestas al grupo, y que fueran ellos mismos o no quienes las contestaran. Pero en esta caso Bon Jovi actuó con mayor transparencia sabiendo que el grupo no iba a hacer mucho caso y dejando a Obie O’Brien esta tarea. Esta sección tuvo un éxito arrollador y los fans participaban muy activamente.

La presencia de Bon Jovi en Facebook y Twitter es correcta y suelen hacer cosas muy atractivas, como por ejemplo este mensaje que lanzaron antes del concierto de San Sebastián:

Bon Jovi San Sebastián 2011

Lo que a Obie O’Brien le comenté especialmente es que todavía puede hacerse mucho más en la estrategia de Bon Jovi Online. Son más de trece millones de fans en Facebook que crecen día a día, en twitter el recorrido es todavía mayor. Quedamos en que le enviaría una pequeña propuesta de qué cosas podrían hacerse ya que en estos momentos las cuentas se llevan desde una agencia de Nueva York con la que me va a poner en contacto si las ideas le gustan. En mi opinión cualquier tipo de propuesta de este tipo tiene que ir en la línea de premiar a todos aquellos usuarios que aportan contenido a Internet relacionado con la Banda. Actualmente existen gran cantidad de blogs y páginas web en España dedicados a Bon Jovi. Si esto ocurre en este país imaginemos en otros como Alemania, Japón y por supuesto Argentina. Además de ello todos aquellos usuarios que después de un concierto valoran y conversan en Twitter y Facebook deben ser tenidos en cuenta. Obviamente, ante la avalancha de comentarios, se necesita un buen equipo. En fin, es todo un fluir de ideas para una cuenta como ésta en la que la interacción es segura, al contrario que ocurre normalmente con muchos clientes en los que la interacción con el usuario brilla por su ausencia. El mero hecho de pensar en todo esto hace que me entre hasta cierto mareo, ahora es el momento de actuar rápido antes de que se olvide de que existo.

Y lo que más me atrae del tema es insertar en las pantallas gigantes del concierto tweets con el hashtag del concierto en las horas previas al comienzo las cuales se han eternas. Esas pantallas pueden ser un gran atractivo para todas esas personas que esperan y esperan hasta que aparece Bon Jovi.

En fin, que un grupo de estas características tiene unas posibilidades tremendas y requiere, desde mi punto de vista, de una actualización constante. Ya os contaré cómo sale la cosa. Os dejo mi foto con Obie O’Brien:

Urbaniza.com: Análisis de su presencia en Social Media

El primer portal analizado es Urbaniza.com, un portal que nació en el año 2000 y es de sobra conocido por todos los que han buscado vivienda o vendido una, si bien siempre ha estado a la sombra de los grandes. La impresión general que tengo sobre su estrategia de Social Media es que están haciendo una gran labor en el campo de actualidad pero que la comunicación con el usuario es un tanto pobre, siendo su presencia ampliamente mejorable. Conozco a personas en Urbaniza, en concreto a César Villasante y sé de primera mano que están haciendo un gran trabajo en Urbaniza, pero desde mi punto de vista su estrategia en Social Media debería variar de rumbo en algunos aspectos. Sus cuentas de Twitter y Facebook están enlazadas desde la home, lo cual hace ver lo importante que para el portal es su comunicación de Social Media, sin embargo desde mi punto de vista se encuentran un tanto deshumanizadas. Urbaniza a su vez posee gran actividad en actividad en urbanoticias.com y en inmoblog.com y ambos blogs se encuentran igualmente enlazados desde la home. El hecho de estar enlazados desde la home hace ver la importancia que en principio poseen los Social Media para Urbaniza.com.

Urbaniza posee una página en Facebook en la que sube automáticamente las noticias de inmoblog.com lo cual además de no ser muy atractivo para el usuario, hace que parezca que la página está siendo mantenida por un robot y no por una persona con la que puede uno conversar. Es una pena porque en inmoblog se dicen cosas interesantes y podría crearse un buen debate en Facebook con sólo hacer una introducción corta al artículo y lanzar una pregunta si es caso. Inmoblog, es uno de los blogs inmobiliarios que mayor actividad generan y posee un compromiso firme con la información inmobiliaria. Está claro que la estrategia en Facebook de Urbaniza.com no funciona, no se genera conversación y no se aporta nada nuevo que no se diga en inmoblog. Observamos que llevan un año con la página y más de 1000 enlaces a noticias, sin embargo únicamente han conseguido 20 fans. Por otro lado, existe otra página llamada Urbaniza (en lugar de Urbaniza.com) que posee 0 fans, desconozco si es de la empresa o no, pero si así es, sería recomendable el eliminarla ya que genera cierta confusión.

En Twitter ocurre algo parecido a Fecbook, su cuenta (@urbaniza) refleja las aportaciones automáticas a Urbanoticias.com y se crean tweets cortados con una url a la noticia. No existe interacción con el usuario y cuenta tan sólo con 70 followers. Otras cuentas de la empresa son @inmoblog también con apariencia robotizada y @prensa_urbaniza, cerrada. He encontrado alguna mención a @urbaniza en algún usuario que suponía una oportunidad excelente para iniciar una conversación y que dejaron pasar de largo. La estrategia que Urbaniza posee en Twitter es parecida a la de Facebook, siendo poco más que un escaparate donde postear sus tweets, que por cierto lleva ya más de 1.500. En todo el tiempo que Urbaniza ha estado activo en Twitter, ha conseguido 76 followers, cuando en realidad un portal así debería tener bastantes más debido a que son muchas las personas que están interesadas en las noticias inmobiliarias en Twitter. El hecho de que sigan tan sólo a 4 personas es otra declaración de intenciones, es decir, estamos en esta red para hablar, no tanto para escuchar.

En Flickr no he encontrado referencias a Urbaniza.com ni una página propia.
En Youtube Urbaniza.com posee una gran presencia y ésta se encuentra a su vez actualizada. En primer lugar Urbaniza posee la cuenta de inmoblog en donde va subiendo vídeos relacionados con el sector inmobiliario y en donde César Villasante lleva a cabo una buena labor subiendo presentaciones y tutoriales muy útiles. El canal fue abierto en 2007 y cuenta con 27 suscriptores, lo cual puede no parecer una gran cantidad, pero recordemos que youtube como red social es usada por mucha menos gente en España y eso provoca que el hecho de tener 27 suscriptores, a pesar de no ser un número elevado, no sea una cifra mala. En esta cuenta también se muestran apariciones en televisión de Urbaniza y se cumple así uno de los objetivos que desde mi punto de vista son importantes, acercar el portal a los usuarios.

Más tarde descubrimos otra cuenta de youtube: urbanizavideos y al parecer es más una cuenta “almacén” en donde suben los vídeos de promociones de viviendas de clientes. La idea de esta cuenta es muy adecuada y a su vez muy acertada desde mi punto de vista. Urbaniza aprovecha youtube para subir vídeos que ellos mismos realizan sobre viviendas de clientes y más tarde estos vídeos son enlazados desde la página web del cliente o desde el mismo portal Urbaniza. Esta cuenta se creó hace poco más de un año (diciembre 2008) y lleva ya más de 240 vídeos subidos.

Como comentaba al inicio del artículo, Urbaniza posee 2 blogs importantes: inmoblog.com y urbanoticias.com. Ambos blogs se encuentran muy actualizados y analizan la actualidad inmobiliaria desde dos puntos de vista diferentes. En inmoblog.com César realiza comentarios y análisis de la situación inmobiliaria así como valoraciones personales y profesionales del marketing inmobiliario. Por otro lado, urbanoticias.com es un blog puramente informativo, en él se recogen las últimas noticias del sector. Llama la atención que en urbanoticias todas las noticias que he visto posean como fuente “redacción”, es decir, que según parece urbaniza.com posee un equipo de reporteros que confeccionan las noticias.

Ambos blogs cubren gran parte del espectro inmobiliario y poseen una audiencia fiel.

Por último, observando el perfil de Linkedin de Urbaniza.com, observamos que se encuentra representada en esta red de modo correcto. Ya sabemos que Linkedin por el momento da pocas posibilidades a las empresas para gestionar su presencia, pero Urbaniza.com posee esta presencia de un modo correcto.

Como conclusión a todo este análisis, me gustaría apuntar que el esfuerzo tan grande que realiza Urbaniza por informar al usuario se ve en cierta medida desmerecido por la campaña de comunicación que llevan a cabo en Facebook y Twitter redes en las que Urbaniza se muestra más como un robot que como una empresa. Los usuarios que ya están suscritos a urbanoticias o inmoblog seguirán recibiendo en sus rss readers o en su email todas estas noticias, para el resto de usuarios Facebook y Twitter pueden ser una oportunidad increíble para dar a conocer la empresa, informar a los usuarios y conversar con la gente sobre el mercado inmobiliario.

Demanda de Fotocasa a Idealista.com

Hace unas semanas podíamos leer en cotizalia como Fotocasa había denunciado a Idealista.com por competencia desleal. Todo comienza con una presentación de idealista en la que comparaban ambos productos, señalando fallos en el portal fotocasa con ejemplos concretos, ante esto, Fotocasa ha decidido acudir a los tribunales y es ahí donde pretende ganar esta batalla. Al leer la noticia me lancé a escribir un post ya que este hecho supone una gran noticia para todos los que nos dedicamos al mundo de los portales de anuncios; sin embargo, más tarde decidí tomarme un tiempo de reflexión e intentar contrastar un poco más la noticia antes de valorar personalmente esta actuación.

He de indicar en primer lugar que poseo una relación más o menos fluida con ambas partes, con Christian director de Fotocasa con quien converso en Twitter y con Fernando y Jesús Encinar con quienes además pasamos la jornada del Glocal Internet Meeting.

Desde hace mucho tiempo, fotocasa e idealista han mantenido una feroz y curiosa lucha por ser líderes en el mercado de los portales inmobiliarios en España, era una lucha en la que todo valía dentro de unos límites y se desarrollaba en dos frentes:

– Desarrollar el mejor producto de cara al cliente y al usuario.
– Detectar los fallos del rival y, con mayor o menos elegancia, mostrarlos a la opinión pública.

En este segundo frente Jesús Encinar, fundador y emprendedor de Idealista.com, puntualizaba todas aquellos aspectos en los que Fotocasa fallaba o criticaba actuaciones que desde el rival se llevaban a cabo, como por ejemplo el modo de mostrar los datos de audiencia (ver ejemplo, recomendado). Se decía que trabajadores de Fotocasa entraban en el blog de Jesús Encinar para tumbar las opiniones de éste, más tarde desde Idealista se publicaba el modo de adivinar las direcciones de los anuncios de fotocasa (ver ejemplo, igualmente recomendado) … en fin, que para todos aquellos que lo vemos desde fuera y nos dedicamos al mundo de los clasificados y de Internet en general, era una lucha podría decirse que entretenida. Seguramente los contendientes no lo estarían pasando tan bien, pero desde fuera se esperaba la siguiente etapa en esta guerra en la que se sabía desde que nadie la ganaría, como mucho podrían proclamarse ganadores de de alguna batalla suelta. Todo se desarrollaba dentro de un marco concreto sin que ningún agente externo interviniera, tan sólo Idealista.com realizó un requerimiento notarial en una ocasión más como medida de prevención.

En este marco casi simpático para el público, nos encontramos con la demanda de Fotocasa a Idealista.com y he de indicar en primer lugar que me ha supuesto una gran decepción y un error de Relaciones Públicas. Entiendo que si en Fotocasa vieron realmente lesionado su derecho fueran a los tribunales, pero este movimiento puede que acabe volviéndose en su contra. Entiendo también que es necesario demandar a cualquier persona o empresa que lesione un derecho, es más, es obligatorio. En este caso, Idealista.com, al publicar la presentación comparando ambos portales y remarcando los “fallos” de Fotocasa, estaría lesionando el derecho del segundo.

Mis valoraciones sobre este hecho son fundamentalmente tres:

En primer lugar, da la impresión de que se han roto las reglas del juego; esta guerra interna entre ambos líderes que parecía lógico que quedara en el “terreno de juego” y el hecho de llevarla a los tribunales descoloca a todos los agentes y vicia más si cabe esta relación . Además de ello, hace que la imagen de Fotocasa se debilite ya que parece decir: como no tenemos armas para luchar contra la presentación de idealista, vamos a los tribunales.

En segundo lugar, hay que recordar que la imagen de ambas empresas en la Red es muy diferente, mientras Idealista.com se posiciona como una empresa creada por emprendedores españoles, Fotocasa lo hace como filial de una gran empresa extranjera. Además de ello, la imagen de ambas difiere mucho, siendo Idealista.com mucho más valorada por los internautas. Por ello, el hecho de que se dé esta demanda hace que la opinión pública se vuelva contra Fotocasa como he podido comprobar personalmente. Es además muy gráfico que el mismo Jesús Encinar escribiese un tweet con la noticia y ningún jefe de Fotocasa lo hiciera.

Por último, el hecho de que todo haya salido a la luz justo cuando se publican las cifras de audiencia que ponen a Idealista por delante de Fotocasa, hace parecer más si cabe a la demanda como un acto de desesperación, aunque en honor a la verdad, es necesario apuntar que fue interpuesta en verano.
Desde mi punto de vista, esta guerra podría haberse evitado desde el principio por ambas partes, no quiero entrar como pacificador, pero hay mil modos de hacerlo especialmente con una buena campaña de social media. Además de ello, es curioso este caso de mala relación, ya que en Internet siempre ha reinado cierto buen ambiente incluso entre competidores.

La demanda me ha provocado una decepción profunda ya que no considero que sea un hecho demandable, acepto críticas y sugerencias, esta es mi opinión personal. Sigo pensando en ambos portales como referentes en el mercado y no creo que este hecho vaya a afectar a sus contrataciones o a su uso.

Me gustaría cerrar este post con un comentario visto en el blog de Jesús Encinar mientras investigaba para este post:

Mis felicitaciones como siempre Jesús, leo todas tus entrevistas y veo tus vídeos. Personalmente creo que estás encabezando una tendencia tecnico-emprendedora en España, mis enhorabuenas.

Lo que ocurre es que (no es crítica) me da la impresión de que siempre hay una lucha con Fotocasa, me explico, si ellos sacan el street view, tienen que decir que son los primeros, por ejemplo. Parece como si os quisieran adelantar continuamente y ganar.

Si os enzarzáis en una pelea, mientras os peguéis, algún competidor os podrá adelantar.