Bon Jovi en San Sebastián – Social Media a lo grande

El pasado 29 de Julio asistí al concierto de Bon Jovi en San Sebastián, evento fundamental desde el punto de vista musical y un concierto de los que marcan época. No sólo disfruté de 3 horas de espectáculo si no que además pude charlar brevemente (y detrás de una valla) con Obie O’Brien, la mano derecha del grupo y encargado principal de entre otras cosas del apartado de Social Media e Internet del grupo, aunque éste es gestionado por un equipo. Desde mi punto de vista Bon Jovi es uno de los grupos que más está aprovechando Internet en general, no sólo las redes sociales, si no Internet como plataforma para comunicar y comunicarse. A Obie O’Brien le comenté en pocas palabras que existían muchísimas posibilidades y un amplio recorrido para el grupo y para los usuarios en Internet tanto en tiempo de gira como en tiempo de grabación, me miró con una cara un tanto extrañada y me emplazó a que le enviara “esas ideas”.

Durante muchos años la página web de Bon Jovi se ha caracterizado por una interacción total con el usuario, Obie O’Brien creó una mini red social de fans del grupo con su propia tienda online etc, pero lo más curioso era una sección de “pregunta a Obie” en la que podías dirigirle tu pregunta directamente y él en persona contestaba. Cualquier asesor online hubiera propuesto, acertadamente desde mi punto de vista, que esa sección consistiera en preguntas y respuestas al grupo, y que fueran ellos mismos o no quienes las contestaran. Pero en esta caso Bon Jovi actuó con mayor transparencia sabiendo que el grupo no iba a hacer mucho caso y dejando a Obie O’Brien esta tarea. Esta sección tuvo un éxito arrollador y los fans participaban muy activamente.

La presencia de Bon Jovi en Facebook y Twitter es correcta y suelen hacer cosas muy atractivas, como por ejemplo este mensaje que lanzaron antes del concierto de San Sebastián:

Bon Jovi San Sebastián 2011

Lo que a Obie O’Brien le comenté especialmente es que todavía puede hacerse mucho más en la estrategia de Bon Jovi Online. Son más de trece millones de fans en Facebook que crecen día a día, en twitter el recorrido es todavía mayor. Quedamos en que le enviaría una pequeña propuesta de qué cosas podrían hacerse ya que en estos momentos las cuentas se llevan desde una agencia de Nueva York con la que me va a poner en contacto si las ideas le gustan. En mi opinión cualquier tipo de propuesta de este tipo tiene que ir en la línea de premiar a todos aquellos usuarios que aportan contenido a Internet relacionado con la Banda. Actualmente existen gran cantidad de blogs y páginas web en España dedicados a Bon Jovi. Si esto ocurre en este país imaginemos en otros como Alemania, Japón y por supuesto Argentina. Además de ello todos aquellos usuarios que después de un concierto valoran y conversan en Twitter y Facebook deben ser tenidos en cuenta. Obviamente, ante la avalancha de comentarios, se necesita un buen equipo. En fin, es todo un fluir de ideas para una cuenta como ésta en la que la interacción es segura, al contrario que ocurre normalmente con muchos clientes en los que la interacción con el usuario brilla por su ausencia. El mero hecho de pensar en todo esto hace que me entre hasta cierto mareo, ahora es el momento de actuar rápido antes de que se olvide de que existo.

Y lo que más me atrae del tema es insertar en las pantallas gigantes del concierto tweets con el hashtag del concierto en las horas previas al comienzo las cuales se han eternas. Esas pantallas pueden ser un gran atractivo para todas esas personas que esperan y esperan hasta que aparece Bon Jovi.

En fin, que un grupo de estas características tiene unas posibilidades tremendas y requiere, desde mi punto de vista, de una actualización constante. Ya os contaré cómo sale la cosa. Os dejo mi foto con Obie O’Brien:

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