Twitter en el mercado Inmobiliario

Llamemos a este post: Cómo podría usarse twitter en el mundo inmobiliario.

Twitter, web en la que en 140 caracteres el usuario escribe lo que desee, está suponiendo una revolución en muchos aspectos. Cada usuario tiene su propia mini-web en la que se listan todos los comentarios que ha hecho.

Pues bien, después de esta explicación “para abuelas” de qué es Twitter, toca pensar cómo los agentes inmobiliarios y portales pueden usarlo para aumentar su cifra de negocio y sobre todo para mejorar su imagen. Hay muchas formas y yo quiero explicar lo que a mi modo de ver sería bueno hacer con Twitter.

En primer lugar hay que tener en cuenta que no es un acierto, el publicar un Tweet (comentario) cada vez que el portal o la agencia disponga de un nuevo inmueble. Hay quien, cada vez que hay un nuevo inmueble, publica un Tweet. Lo que se consigue con eso es que los lectores y seguidores del usuario de Twitter se aburran y no vuelvan a seguirle ya que es no es funcional desde mi punto de vista el estar leyendo anuncios continuamente, incluso puede que otros Tweets interesantes, queden enterrados por la cantidad de anuncios insertados. Además, no aporta ningún tipo de novedad, si el comprador de vivienda quiere estar informado de las nuevas viviendas, se dará de alta en el sistema de alertas del portal inmobiliario y además recibirá sólo aquellas que cumplan ciertos requisitos.

La agencia inmobiliaria sí podría usar Twitter para hablar de algunos inmuebles especiales, que sean únicos o posean características que destaquen. Se uniría este inmueble con una fotografía gracias a Twitpic y se daría una información única y relevante. Además podría añadirse un enlace a la ficha del inmueble en la página web de la inmobiliaria. Un portal inmobiliario lo tiene un poco más difícil ya que no posee el control sobre el inmueble, es decir, no puede hacer “lo que quiera” con los inmuebles de sus clientes y menos expresar una valoración. Sí que podría hacerse el mostrar datos objetivos como por ejemplo: el piso más caro de Fotocasa. Aunque no lo recomiendo a no ser que haya un consentimiento explícito por parte de la agencia que vende el inmueble o su propietario.

Si la agencia fuera muy especializada (por ejemplo: inmuebles de lujo, bordas, etc) sí que quizás podría tener cierto sentido el publicar un Tweet por inmueble.

Un portal inmobiliario podría usar Twitter de varias formas. Dada la relevancia social que han adquirido los portales gracias a los informes sobre precios y demás, se están convirtiendo en líderes de opinión y así lo deberían mostrar en Twitter, no sólo con las noticias inmobiliarias, si no con ciertas valoraciones sobre las mismas, es decir, mojándose un poco. Por ejemplo, Idealista podría publicar un resumen de uno de sus informes sobre precios y a continuación valorarlo, ejemplo: Los precios de vivienda se mantienen en el segundo trimestre, parece que la crisis poco a poco nos va abandonando. De este modo no sólo informamos al usuario, si no que además le ayudamos a interpretar la noticia y podemos incluso generar una conversación con los lectores quienes pueden comentar. Recordemos que quien quiera estar realmente informado, se suscribirá al boletín de noticias o a las RSS del portal, así que darle un punto de valoración quedaría muy bien.

Por supuesto, el portal utilizaría Twitter para anunciar nuevos releases, Pisos.com debería escribir un buen Tweet sobre su aplicación para el Iphone, siempre enlazada con su página web por supuesto. De igual modo, todas aquellas noticias que surjan en el seno de la empresa deberían ser comentadas, así como las apariciones en prensa y en Internet.

Además de ello, un portal inmobiliario como Inmonet, Idealista o cualquiera que haga visitas virtuales, podría anunciar dónde se encuentra su fotógrafo (que realiza las visitas virtuales) por si alguna inmobiliaria o particular que tenga un piso en la zona cercana desea que “de paso”, se acerque a su vivienda para que también realice una visita virtual de la misma. En este sentido, una agencia inmobiliaria, podría anunciar en Twitter dónde se encuentra su agente inmobiliario o qué vivienda va a enseñar, por si alguien más se anima a visitarla.

La agencia, como parte fundamental del mercado inmobiliario, podría también expresar opiniones a través de Twitter, como por ejemplo regulaciones, leyes y todo tipo de anuncios que afecten al mercado. A lo que añadiría un cierto toque local ya que podría llegar a posicionarse como los expertos inmobiliarios de su zona de influencia.

Todo Tweet debería ir acompañado de un enlace generalmente, así además se valoraría el tráfico que genera Twitter. Para ello, es imperativo el usar aplicaciones tipo Tinyurl para acortar las url.

Por último, y esperando aportaciones vuestras en comentarios, cabe decir que Twitter no es sólo un dar, si no también para recibir. Es decir, que también la agencia y el portal pueden seguir a otros usuarios y leer asiduamente sus comentarios, de este modo no sólo sabremos que se cuece en el mercado si no que daremos imagen de profesionalidad.

¿Acabarán las páginas web de agencias inmobiliarias?

Según avanzan las tecnologías 2.0 y viendo las estrategias que muchos portales de Internet están llevando a cabo ¿estamos ante el fin de las páginas web de agencias inmobiliarias? Esta pregunta podría carecer en principio de sentido, ¿cómo va a una agencia inmobiliaria a renunciar a su página web? Hay que aclarar que me refiero a la página web tradicional, con su gestor de inmuebles, home, quiénes somos, dónde estamos, contacto, promociones destacadas, etc… página web que la inmobiliaria encarga a una empresa de diseño y programación y por la que paga entre 2.000 y 5.000 euros. Vayamos por pasos para ver a dónde pretendo llegar.

Muchas veces estas páginas web no están actualizadas y poseen unos gestores arcaicos y lentos. Sin embargo, el espacio que la agencia tiene en idealista o fotocasa está actualizado y en ocasiones con más inmuebles que en la página web. Además, las páginas web de agencias inmobiliarias rara vez se encuentran bien indexadas en Google, con lo cual la agencia la va dejando poco a poco y se concentra en los portales inmobiliarios por los que paga una cuota al mes y recibe más llamadas. No digamos ya las de aquellas promotoras que, buscando sólo imagen, llevan a cabo la página web en Flash.

Comparemos por ejemplo las páginas de inmobiliarias en Idealista, Pisos.com y Fotocasa de varias agencias inmobiliarias de Pamplona

Idealista.com (Navarrería 29)
Pisos.com (Pisopack)
Fotocasa (Inmobiliaria Zizur)

El modo en el que se muestran los pisos es altamente sencillo, un simple listado y un buscador. Idealista va un poco más allá ofreciendo las pestañas “la empresa” y “contactar”. La sencillez ha sido la nota predominante en estos portales, la tendencia sin embargo será enriquecer esta ficha mucho más, tanto que acabe siendo la página principal de la inmobiliaria, los portales van a luchar por esto.

Lo que hay que tener en cuenta desde mi punto de vista es que quizás lo más importante de estas fichas no son los inmuebles de la agencia, si no los datos de la misma. La gente no busca “pisos de la agencia X”, sino pisos en la “zona X”. Por tanto lo primero que tendría que aparecer es información sobre la agencia, sobre la persona que me quiere vender el piso, y cuanta más mejor. Habría que, igualmente, incorporar módulos de información configurables como por ejemplo: inmueble destacado de la agencia, promociones recomendadas, consejos inmobiliarios, lo que otros han dicho de “nosotros”, etc. Es decir, algo totalmente configurable y editable desde la herramienta de gestión que el portal da a la agencia (Caso de Idealista).

Pensemos qué ventajas podría tener el llevar a cabo esta estrategia:

– No hay que pagar el precio de una página web
– No hay que pagar renovación total de la web (llevada a cabo cada 4 años)
– No hay que pagar alojamiento
– Las mejoras las hace el portal
– El seo es mejor

Veamos qué inconvenientes tiene esta modalidad:

– Ata a la agencia inmobiliaria al portal para siempre
– Pago mensual fijo de aproximadamente 70 – 100 euros al mes

En breve, los portales inmobiliarios que sigan adelante seriamente después de la crisis, verán en este hecho una estrategia a seguir creo yo. No sólo son más ventajas para la agencia inmobiliaria, si no que poseerá una herramienta actual y en constante mejora, un equipo (el equipo del portal) luchará día a día por hacer que los pisos del cliente se vean mejor.

El Fakeposting Inmobiliario en Internet

El término ‘Fakeposting’ como tal, no existe. Desde hace varios días estoy intentando inscribirlo en Wikipedia para así plasmar una técnica que cada vez gana más adepetos pero que igualmente cada vez se persigue más. El Fakeposting se definiría (se admiten variantes y sugerencias) como el postear en Internet contenido a sabiendas de su falsedad con la intención de engañar. Un ejemplo de Fakeposting podría ser el postear en un foro de Internet dedicado a la programación, un código erróneo a sabiendas de que no es válido y con la intención de que el que lo use se ‘rompa la cabeza’. Hoy en día se confía mucho en Internet, y en algunos casos es la única fuente de investigación para muchos. No obstante, lo óptimo sería el contrastar las noticias bien, ya que tendemos a fiarnos del primer resultado que arroja Google.

En concreto me gustaría hacer hincapié sobre el Fakeposting en portales inmobiliarios ¿en qué consiste? En dar de alta gran cantidad de anuncios de pisos y casas que en realidad no existe ¿quién haría tal cosa? Pues muy sencillo: el mismo portal inmobiliario o su competencia, veamos cuando lo haría uno y cuando lo haría otro:

El mismo portal inmobiliario podría dar de alta miles de anuncios falsos para llenar el portal de inmuebles y ‘ganar volumen’, no obstante debería poner el precio de esos pisos y casas muy alto, de tal modo que debido al elevado precio, nadie llamaría con lo cual nadie se daría cuenta de la falsedad de los mismos. Por otro lado, los anuncios ‘verdaderos’, ganarían mucho más peso, ya que estarían más baratos. Con lo cual, el comprador de casa pensaría que los pisos en esa zona están muy caros (debido al inflado de precios a causa de los anuncios falsos) y llamaría en seguida al piso ‘verdadero’, con lo cual el vendedor del piso estaría muy contento de que le llamen y hablaría maravillas del portal en el que puso su anuncio.

Sin embargo, la competencia podría hacer lo contrario, es decir, dar de alta en el portal un gran número de inmuebles a un precio muy bajo. Con lo cual, se daría una situación inversa a la comentada anteriormente. Los anuncios ‘verdaderos’ no recibirían llamadas por ser los más caros, y el comprador de vivienda que llame preguntando por los pisos de los anuncios falsos se frustrará al ver que cada vez que llama por un piso se encuentra con que el anuncio es falso. De este modo el comprador de vivienda se irá del portal porque todos los anuncios están mal, y el vendedor de vivienda hablará mal del portal porque nadie le ha llamado.

No he visto yo ni me he puesto a mirar si en España existe fakeposting inmobiliario actualmente, sí que lo he visto en otros lugares, por eso cada vez más los portales serios están añadiendo más medidas de seguridad a la hora de darse de alta en el portal. No así los portales gratuitos, los cuales pueden plagarse de anuncios y nadie controla nada.

El fakeposting no sólo es una técnica desleal si no que además falsea el mercado y puede ser constitutiva de delito. Desde mi punto de visto, el mejor método de controlarlo es el pedir, como hace infojobs, el CIF escaneado a la hora de darse de alta. Con esto nos aseguraríamos que las empresas (principales suministradores de ‘volumen a los portales’) son verdaderas. Pero ¿Y los particulares? No se me ocurre una forma óptima de lograr que los particulares, ya que el pedir el DNI escaneado a todos supondría una gran barrera de entrada a nuevos clientes. No he visto a Jesús Encinar o Alejandro Suárez comentar nada de esto nunca, lo cual me lleva a pensar que no se ha sido práctica común entre portales rivales.

Bernardo Hernández en Pamplona

Hoy se celebra el día del emprendedor en Pamplona y entre sus actos destaca una conferencia de Bernardo Hernádez titulada La aventura de emprender. Ambición, miedo y creatividad. Por supuesto ni que decir tiene que asistiré a la cita ya que aunque he tenido algún contacto esporádico con Bernardo a través del email, no he tenido la suerte de escucharle en ninguna conferencia. Bernardo trabaja en Google como responsable de Marketing de Google Maps y fundo en su día el portal inmobiliario Idealista.

Bernardo Hernandez by la Voz de Asturias

Aunque mi campo de actuación en Internet son los clasificados online, he sido emprendedor durante muchos años y en cierta manera ahora en mi empresa actual también lo soy, así que el título de la conferencia me resulta muy interesante. Me hubiera encantado que la conferencia girara en torno a otros temas más relacionados directamente con Internet o incluso sobre los mapas de Google y la importancia del geoposicionamiento. No obstante, creo a ciencia cierta que la conferencia destilará ‘Internet’ por todos lados.

La conferencia está organizada por CEIN, una organización que en Navarra ha hecho lo imposible por dar facilidades a los emprendedores. No en vano, mi primera aventura empresarial estuvo avalada por ellos.

Buscadores de Vivienda en Portales Inmobiliarios

Siguiendo con el monográfico sobre portales inmobiliarios, hoy he decidido poner por escrito unas ideas que muchos desarrolladores de producto en portales inmobiliarios maduran, perfilan y pulen: cómo construir el buscador de vivienda en la home de la página. Una vez que Google mostró una simple caja de texto para buscar información allá en los 90, todos los buscadores se han afanado en ser lo más simples posible. Sin embargo, a la hora de delimitar una búsqueda en un portal inmobiliario, no se puede optar por el texto libre tan fácilmente, ya que lo que escribe el usuario ha de tener relación con campos parametrizados insertados en una ficha de inmueble. Además se perderían resultados y se cogerían otros resultados no aptos, por ejemplo:

Si buscamos pisos en Pamplona, nos saldrían resultados que contengan la palabra Pamplona, en primer lugar los ubicados en Pamplona, ¿y los de la comarca de Pamplona? ¿Y los de la Avenida Pamplona en Zaragoza? ¿Habrá de escribir entonces el nombre de la localidad en otro campo? Demasiado complicado. Sin embargo, como se verá a continuación, hay portales que han optado por esta fórmula. El usuario ha de ser ‘guiado’ por medio de parámetros a la hora de buscar vivienda, y ha de ser muy simple, hemos de imaginar al usuario diciendo: Quiero un piso en alquiler en Pamplona.

La mayoría de portales, optan por la elección de parámetros: tipo de inmueble, tipo de operación y provincia. A mi modo de ver, el mejor sistema, ya que saca inmediatamente una lista de resultados que si se conjunta con una elección de parámetros en la cabecera del listado puede llegarse a los inmuebles que quiere el cliente de un modo rápido y cómodo.

Hay quien utiliza un campo de texto libre autocompletado, es decir, mientras se escribe el texto, se sugieren localidades. No es mala opción desde luego, pero ¿por qué no elegirla de una lista? Habrá muchas y buenas respuestas a esta pregunta, desde luego.

Ni que decir tiene, que aquellos portales que guardan las búsquedas juegan con ventaja, ya que no sólo por temas SEO, si no que por temas de comodidad podemos hacer clic en nuestra última búsqueda y que nos saque los resultados deseados.

Veamos qué han hecho los principales portales en España:

Ebaypisos (cada vez esta web va incorporando más y mejores funcionalidades): posee un div mapa delimitado por provincia, pinchando en una de ellas vemos el listado de todos los inmuebles de la provincia. A parte de eso, posee un buscador de texto libre, acabo de realizar la búsqueda ‘pisos en Pamplona’ y saca 0 resultados.
Idealista: muy bien construidas las tres cajas con los parámetros principales. No sólo te marca los últimos campos por los que hemos buscado, si no que además guarda las últimas búsquedas inmobiliarias del usuario.
Pisos.com: posee un mapa con un mouseover que indica en qué provincia vas a pinchar. Muy gráfico si nos vamos a mudar a una provincia que no sabemos exactamente dónde está, cosa común en zonas desconocidas de España. Además este portal incorpora la búsqueda por referencia y teléfono.
Fotocasa: en este buscador encontramos un mix interesante, por un lado existe el buscador con texto autocompletado y por otro la búsqueda por mapa, que arroja resultados de todos los inmuebles en esa provincia. Es curioso que, aunque dice 1.759 inmuebles en Navarra, luego los resultados indican 1.284 de viviendas en venta. Supongo que el resto de inmuebles serán los de alquiler, compartidos y obra nueva.
Yaencontre: cuenta con dos campos parametrizados, operación y tipo de inmueble, siendo el tercer campo un texto libre con sugerencia. Una segunda pestaña da la posibilidad de buscar por mapa, un google map un tanto genérico y desde mi punto de vista incómodo para buscar. Yo siempre he creído que la búsqueda de inmuebles por Google Maps es un tanto confusa, ya quien habrá que no indique la dirección del piso, figurando su inmueble en el centro de la localidad.
Suvivienda: cuenta con tres cajas de búsqueda parametrizada y una búsqueda por código, muy útil si queremos buscar un inmueble en concreto o queremos dar la referencia a un amigo para que la busque. Siempre me ha parecido muy útil la búsqueda por referencia.
Ivive: encontramos tres cajas parametrizadas y además la búsqueda por teléfono o referencia. Además de ello, cuenta, al igual que idealista, con la última búsqueda del usuario guardada.
Portae: al igual que Ivive, cuenta con tres cajas de parámetros y la búsqueda por teléfono y referencia. En este caso, el teléfono o la referencia (llamada código portae) apoarece en un desplegable, con lo cual le estamos diciendo al usuario que en una búsqueda alternativa, o por un campo o por el otro. En el caso de Ivive, al estar seguidas, podría generar cierta confusión ya que igual el usuario pensaría que debe insertar ambos parámetros.
Globaliza: vemos otra vez tres cajas parametrizadas más la búsqueda por referencia.
Urbaniza: en este caso, un div con un mapa al viejo estilo de los mapas del colegio (pero de gran calidad) hace que, al hacer clic en una provincia, los datos aparecidos a la izquierda del mismo, se actualizan y se pueden buscar inmobiliarias, pisos, promociones y demás.
Facilisimo: tan sólo un texto libre con texto sugerido hace de guía. Haciendo pruebas, se ve que funciona de modo óptimo. Si el término del municipio se escribe mal, por ejemplo Apmplona, aparece un Google Map sobre Pamplona.
Tusanuncios: empezamos con un texto libre, el mismo portal te pregunta ¿qué deseas buscar? Y más tarde han de rellenarse los campos ‘provincia’ y ‘categoría’.

Hasta aquí el análisis a los buscadores de los portales inmobiliarios, vemos claramente que las ‘cajas’ parametrizadas se estilan hoy en día, siendo los mapas otro modo de encontrar vivienda.

Ebay lanza ebaypisos.es

Ebay da el salto a los anuncios clasificados mediante portales verticales. Hace tiempo con la salida de kijiji vimos como en USA Ebay apostaba por este mercado así como con la adquisición de Loquo.

He estado navegando un rato por la página web de clasificados inmobiliarios, ebaypisos.es y la verdad es que me ha gustado bastante, si bien desde mi punto de vista hay demasiadas semejanzas con el portal de subastas, lo cual no creo que sea positivo.

La manera de dar de alta los anuncios es muy sencilla y si bien las categorías no están bien nombradas, se nota que han querido hacerlo muy simple y con gran gusto. Me ha dado un error a la hora de validar el anuncio, me dice que Recuerda que estará activo durante %LIFE_SPAN% días y si hago clic en ver anuncio, una vez confirmado por email, no me ha cargado el anuncio ya que el enlace lleva a una URL con una variable por definir http://www.ebaypisos.es/A/%POST_URL%.

No obstante, se nota que se ha hecho un gran esfuerzo en esta web y hay puntos muy interesantes. El título de cada página de inmueble es el título del anuncio, de cara a SEO a quien afirma que no es importante, no obstante, me parece que tiene gran importancia sobre todo de cara a que, cuando se busca en Google, se ve lo primero el título de la página, y si ésta tiene un nombre muy concreto (Como Piso en Pamplona centro) se tiende a hacer clic antes.

Al deshabilitar las CSS de la página, se ve que la ficha está perfectamente construida con una estructura lógica bien hecha y pensada. El H1 de la página es el título del anuncio, muy buena cosa. Hay quien sigue pensando que el H1 debe ser el título de la web o el nombre del portal, no, ha de ser lo que el cliente está buscando.

La función de ‘ver pisos similares’ es interesante, ya que uno puede acabar en un piso viniendo desde Google y de este modo no ha de rellenar ningún formulario o parametrizar otra búsqueda. En un solo clic lo tiene.

Puede que Ebay gane cuota de mercado a los idealistas y fotocasas, no obstante, debería desmarcarse un poco de la marca ya que se sigue identificando con subastas. Me ha gustado mucho el portal, he dado de alta un anuncio (verdadero) y veremos cómo se comporta el portal.

Realtor

Realtor
Realtor

El portal inmobiliario estadounidense realtor.com es sin duda uno de los referentes en el sector y desde hace un tiempo lo visito regularmente para investigarlo y obtener ideas. La verdad es que de entrada he de decir que me ha cautivado por su diseño y funcionalidad. El mercado inmobiliario en Estados Unidos es muy diferente al español y las agencias actúan pues de modo distinto, al igual que los portales inmobiliarios en muchos casos.

La imagen que transmite el portal está muy cuidada y trasmite profesionalidad. Si nos fijamos, en todo momento hay visibles viviendas de gran belleza. En la home de realtor podemos ver mansiones en carrusel que casi sin querer hacen de la portada un lugar más agradable. Resulta que muchas veces, el mayor atractivo de un portal inmobiliario son sus propias viviendas, y así debería ser en muchos casos. Han decidido en realtor sacar partido de este hecho y muestran siempre viviendas altamente atractivas. No se llevan tanto al parecer los bloques de pisos naranjas tan españoles.

Además, otro aspecto de la imagen que cuida mucho este portal está ampliamente relacionado con el trato al cliente de las agencias inmobiliarias. Muchas de las agencias que se anuncian en realtor muestran a todo su staff posando y transmitiendo al comprador de vivienda una imagen de profesionalidad y confianza.

Son además muchas las funcionalidades de realtor y aprovecha al máximo su tráfico para relacionar el sector inmobiliario con otros sectores para obtener negocio. Este punto puede ser una de las grandes fuentes de ingresos para los portales inmobiliarios (o clasificados en general) del futuro.

Existen gran cantidad de detalles en realtor que lo hacen muy atractivo y son desde mi punto de vista, esos detalles los que marcarán la diferencia en el futuro así como las ideas nuevas. Un portal inmobiliario ha de partir de una base de calidad: buscador completo y sencillo, fichas atractivas y sencillez e intuición en la navegación, a partir de ahí, hay que crecer y con nuevas ideas convertirlo en una herramienta funcional.

Error en Fotocasa que deja a miles de usuarios sin poder acceder a su panel

Fotocasa.com, desde mi punto de vista uno de los portales más interesantes y completos de España, está experimentando unas dificultades técnicas esta mañana de jueves 19 de Febrero. Se trata de la imposibilidad de acceder al panel de gestión de usuario desde la home. El cambio de diseño que han llevado a cabo esta semana ha hecho que desde ayer no se pueda entrar en dicho panel, con lo cual los usuarios no pueden modificar sus inmuebles, darlos de baja o simplemente añadir fotografías.

Error Fotocasa

Al acceder a “Área de Gestión” el sistema llava al usuario al enlace: http://www.fotocasa.es/GenericErrorPage.htm?aspxerrorpath=/area-personal__fotocasa.aspx

Desconozco desde cuándo lleva este error, no obstante seguro que se arregla en pocos minutos y los miles de usuarios pueden acceder a su panel de control.