Actividades y servicios adicionales en los portales inmobiliarios.

Hay un tema del que hace tiempo que vengo queriendo escribir y que me llama mucho la atención, se trata de las actividades adicionales que llevan a cabo muchos de los portales inmobiliarios y que me descolocaban un tanto al principio. Yo siempre había entendido que un portal inmobiliario había de ser un buscador de viviendas, pero pronto comprendí que esa visión se quedaba demasiado corta. El otro día veíamos como idealista.com sacó su último informe sobre precios del mercado inmobiliario, fotocasa posee también sus propios índices sobre los precios de la vivienda en España; portales como eurekka.com tienen un canal de noticias inmobiliarias (con noticias de otros medios) y por ejemplo yaencontre.com posee un blog en el que redacta sus noticias y da la opción al usuario para comentarlas. Se trata de actividades no relacionadas con la búsqueda de vivienda directamente, pero el usuario al verlas se queda más tiempo en el portal e identifica a dicho portal como un experto inmobiliario.

En fin, que los portales inmobiliarios, liderados por idealista.com y fotocasa, están destinando parte de sus recursos a ser algo más que un buscador de viviendas. Cada informe de precios suyo es noticia en telediarios y medios de comunicación en general. Las mismas cadenas cuando dan la noticia, ya no comentan “el informe de una página de internet indica que…” si no  “el informe de precios de este trimestre de idealista.com indica…”. Todos se están ganando un nombre fuera de internet.

La presencia de los portales en redes como twitter y facebook cada vez es mayor, y en ocasiones se hace de una manera brillante. En el caso de twitter, la manera en la que por ejemplo, @habitaclia habla con sus usuarios es fantástica debido que es el mismo portal el que de manera corporativa, interactúa con el usuario. Idealista.com posee hasta tres cuentas en Twitter. Toda esta presencia está haciendo que los portales inmobiliarios crucen la barrera de Internet y se instalen en la vida física de los usuarios dejando entonces de ser meras páginas webs para ser una herramienta útil en el día a día de los usuarios. Es muy normal encontrar a los mismos responsables de los portales “retuitenado” lo que han dicho las cuentas de los portales, tratando al portal como una persona más.

Me imagino que si los portales inmobiliarios ven que si quieren crear este branding entre los usuarios, no pueden quedarse en el simple hecho de facilitar la búsqueda de casa, si no que quieren ir más allá, intentando ofrecer servicios relacionados con la vivienda como es: decoración, reformas, mudanzas, seguros, etc. No nos extrañe ver en breve acuerdos entre portales y empresas de mudanzas por ejemplo, creo personalmente que este terreno está muy inexplorado. Pensemos por un momento que un portal inmobiliario consigue dar valor al usuario en todo el proceso de compra de una vivienda, desde la búsqueda hasta el “papeleo” pasando por la mudanza y las reformas de pintura etc, es decir, el portal da cierta información sobre cada elemento del proceso. En ese proceso entran muchos agentes: asesorías, notarías, empresas de mudanzas, pintores, fontaneros, etc. Imaginemos pues el nuevo campo que se abre ante el portal. Una posibilidad de establecer acuerdos con empresas (o portales como 11870.com) para ofrecer al usuario estos servicios.

Me llamó mucho la atención la primera valla publicitaria de idealista.com en Pamplona hace algunos años, me pregunté ¿pero estos no eran un portal? ¿no han de moverse sólo en Internet? Puede que ese fuera el momento en el que me di cuenta de este inteligente movimiento de los portales. No digamos ya el revuelo que se ha montado con la casa en venta de “la Bordiú” (os recomiendo clicar el enlace, muy buena historia).

Parece una tendencia clara la de ser algo más que un buscador, ofrecer otros servicios para poder abarcar más negocio y crear un branding externo a Internet. No obstante, esos servicios han de ser expuestos con cuidado ya que hemos de recordar que por el momento los portales han de ser una herramienta de búsqueda de vivienda para el usuario, si se le ofrecen de pronto miles de servicios de mudanzas o seguros, éste tardará segundos en irse de la página.

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Crónica del Glocal Internet Meeting – 16 de Septiembre Zaragoza y Pamplona

Este post, un tanto offtopic, cuenta que el pasado 16 de septiembre celebramos en Zaragoza y Pamplona el 10º aniversario de las ediciones digitales de Heraldo de Aragón y Diario de Navarra, el llamado Glocal Internet Meeting. Para ello contamos en ambas ciudades con ponentes de alta experiencia en Internet y muchos de los cuales habían emprendido su propio negocio. Yo me encontraba dentro del equipo organizador del evento, especialmente en lo que a la promoción del mismo en Internet se refiere así como en el manejo de la cuenta de Twitter, herramienta de amplia utilidad para este tipo de eventos. He de decir antes de nada, que me siento muy afortunado de haber estado en el equipo de organización, no sólo ha sido altamente gratificante, si no que se nos dio total libertad a la organización para hacer lo que fuera necesario con el objetivo de lograr el éxito de Glocal, creatividad e innovación.

Han sido semanas de “ordenación”, preparación y contactos para llegar a Glocal, semanas de gran emoción personal y profesional por otra parte. Guzmán Garmendia, verdadero artífice del Glocal, y yo viajamos a Madrid a contactar con los ponentes, los cuales de modo gratuito y con muy buena predisposición se mostraron encantados de celebrar con nosotros los 10 años de las ediciones digitales.

Mis labores fundamentales fueron las de crear el entramado 2.0 del evento: Blog, Twitter (antes, durante y después), Grupo en Flickr, Canal en Youtube, Evento en Facebook, etc. Pues bien, he de remarcar que la respuesta del público en general ha sido asombrosa, la colaboración entre la organización y los usuarios a través del blog, email y sobre todo twitter ha sobrepasado las expectativas más optimistas. Ha habido una comunicación muy fluida con los usuarios de Twitter a los que se fue a buscar casi uno por uno. Se contacto con ellos, se les invitó y se les empezó a “seguir” en Twitter. En Zaragoza y Pamplona se ha agradecido mucho el hecho de que sean Heraldo y Diario de Navarra los que vayan a buscar a los usuarios, sentando las bases de lo que sería el Glocal: máxima importancia hacia los internautas. Es más, gracias a las sugerencias de varios twitteros, se modificaron algunos temas de la organización que más tarde fueron decisivos.

Los 6 ponentes que vinieron fueron Luis Collado, Nacho Puell, Jesús Encinar, Ícaro Moyano, Joshua Novick y Françoix Derbaix. 3 de ellos dieron sus ponencias en Zaragoza, después nos dirigimos en un microbús parte de la organización y los ponentes a comer en la Ribera navarra. Tras ello, nos dirigimos a Pamplona donde los otros 3 ponentes dieron sus ponencias. En ambas ciudades hubo una mesa redonda muy interesante en la que los ponentes respondían y comentaban aportaciones de usuarios de a través de Twitter, los mismos ponentes podían elegir entre las preguntas o si no yo se las dirigía a ellos directamente. Todos los mensajes de Twitter se proyectaban en una pantalla gigante. Más tarde fuimos a cenar a un restaurante en Pamplona los 5 de los 6 ponentes (Luis Collado cayó rendido en el hotel) y 6 miembros de la organización.

Todo el día transcurrió para mí en medio de una especie de ensoñación, el poder estar departiendo en la misma mesa con gente como Jesús Encinar era para mí un logro tremendo. Desde que empecé Inmonet en 2004, siempre había mirado a Jesús Encinar como aquel que había triunfado espectacularmente haciendo lo que yo quería hacer: un portal inmobiliario. Después de tantos años en el negocio por fin lo conocía y podía charlar con él un día entero. Fue muy emocionante el poder comentar cosas que había leído en su twitter o en su blog. O lo mismo con François Derbaix, emprendedor nato que con el negocio rural ha triunfado. En fin, todos los ponentes aportaban ese “algo” a Glocal, que lo convirtió en un éxito. Ellos mismos se dieron cuenta de lo “familiar” del evento, desde el primer momento se les trató como si fueran parte de la ”familia”, cosas que agradecieron en gran medida desde el principio. Es más, ese carácter íntimo de Glocal hizo que ellos mismos dieran más de sí y se volcaran en sus ponencias y en las mesas redondas, haciendo esfuerzos por crear un clima agradable y dar respuesta al máximo número de preguntas de los usuarios en Twitter. Por eso y más, el hecho de estar todo el día con gente que ha triunfado en el mundo de Internet fue algo “alucinante”, me recordó que no sólo es posible el triunfar en Internet, sino que además se puede hacer desde comienzos muy humildes. La calidad humana de los ponentes ese día quedó más que patente, por su buena formación, por su humildad y por verles responder con paciencia y educación a las mismas preguntas que les han hecho durante la mayoría de su vida profesional.

Hemos tomado la determinación de seguir con Glocal en Internet, es decir, recopilar todos los artículos, post, fotos, vídeos y tweets de usuarios en un pequeño dossier. Todo se irá publicando en el blog. Muchos usuarios piden ya un segundo Glocal, veremos qué pasa el año que viene.

En este post sólo quiero dejar patente, de un modo un tanto caótico, el gran impacto que tuvo para mí el poder compartir un día entero con los ponentes de Glocal. Por otro lado, me gustaría dar las gracias a todo el equipo de Glocal, en especial a Guzmán Garmendia, Laura Jiménez y Óscar Matellanes, el trabajo se hizo muy fácil.

Buscadores de Vivienda en Portales Inmobiliarios

Siguiendo con el monográfico sobre portales inmobiliarios, hoy he decidido poner por escrito unas ideas que muchos desarrolladores de producto en portales inmobiliarios maduran, perfilan y pulen: cómo construir el buscador de vivienda en la home de la página. Una vez que Google mostró una simple caja de texto para buscar información allá en los 90, todos los buscadores se han afanado en ser lo más simples posible. Sin embargo, a la hora de delimitar una búsqueda en un portal inmobiliario, no se puede optar por el texto libre tan fácilmente, ya que lo que escribe el usuario ha de tener relación con campos parametrizados insertados en una ficha de inmueble. Además se perderían resultados y se cogerían otros resultados no aptos, por ejemplo:

Si buscamos pisos en Pamplona, nos saldrían resultados que contengan la palabra Pamplona, en primer lugar los ubicados en Pamplona, ¿y los de la comarca de Pamplona? ¿Y los de la Avenida Pamplona en Zaragoza? ¿Habrá de escribir entonces el nombre de la localidad en otro campo? Demasiado complicado. Sin embargo, como se verá a continuación, hay portales que han optado por esta fórmula. El usuario ha de ser ‘guiado’ por medio de parámetros a la hora de buscar vivienda, y ha de ser muy simple, hemos de imaginar al usuario diciendo: Quiero un piso en alquiler en Pamplona.

La mayoría de portales, optan por la elección de parámetros: tipo de inmueble, tipo de operación y provincia. A mi modo de ver, el mejor sistema, ya que saca inmediatamente una lista de resultados que si se conjunta con una elección de parámetros en la cabecera del listado puede llegarse a los inmuebles que quiere el cliente de un modo rápido y cómodo.

Hay quien utiliza un campo de texto libre autocompletado, es decir, mientras se escribe el texto, se sugieren localidades. No es mala opción desde luego, pero ¿por qué no elegirla de una lista? Habrá muchas y buenas respuestas a esta pregunta, desde luego.

Ni que decir tiene, que aquellos portales que guardan las búsquedas juegan con ventaja, ya que no sólo por temas SEO, si no que por temas de comodidad podemos hacer clic en nuestra última búsqueda y que nos saque los resultados deseados.

Veamos qué han hecho los principales portales en España:

Ebaypisos (cada vez esta web va incorporando más y mejores funcionalidades): posee un div mapa delimitado por provincia, pinchando en una de ellas vemos el listado de todos los inmuebles de la provincia. A parte de eso, posee un buscador de texto libre, acabo de realizar la búsqueda ‘pisos en Pamplona’ y saca 0 resultados.
Idealista: muy bien construidas las tres cajas con los parámetros principales. No sólo te marca los últimos campos por los que hemos buscado, si no que además guarda las últimas búsquedas inmobiliarias del usuario.
Pisos.com: posee un mapa con un mouseover que indica en qué provincia vas a pinchar. Muy gráfico si nos vamos a mudar a una provincia que no sabemos exactamente dónde está, cosa común en zonas desconocidas de España. Además este portal incorpora la búsqueda por referencia y teléfono.
Fotocasa: en este buscador encontramos un mix interesante, por un lado existe el buscador con texto autocompletado y por otro la búsqueda por mapa, que arroja resultados de todos los inmuebles en esa provincia. Es curioso que, aunque dice 1.759 inmuebles en Navarra, luego los resultados indican 1.284 de viviendas en venta. Supongo que el resto de inmuebles serán los de alquiler, compartidos y obra nueva.
Yaencontre: cuenta con dos campos parametrizados, operación y tipo de inmueble, siendo el tercer campo un texto libre con sugerencia. Una segunda pestaña da la posibilidad de buscar por mapa, un google map un tanto genérico y desde mi punto de vista incómodo para buscar. Yo siempre he creído que la búsqueda de inmuebles por Google Maps es un tanto confusa, ya quien habrá que no indique la dirección del piso, figurando su inmueble en el centro de la localidad.
Suvivienda: cuenta con tres cajas de búsqueda parametrizada y una búsqueda por código, muy útil si queremos buscar un inmueble en concreto o queremos dar la referencia a un amigo para que la busque. Siempre me ha parecido muy útil la búsqueda por referencia.
Ivive: encontramos tres cajas parametrizadas y además la búsqueda por teléfono o referencia. Además de ello, cuenta, al igual que idealista, con la última búsqueda del usuario guardada.
Portae: al igual que Ivive, cuenta con tres cajas de parámetros y la búsqueda por teléfono y referencia. En este caso, el teléfono o la referencia (llamada código portae) apoarece en un desplegable, con lo cual le estamos diciendo al usuario que en una búsqueda alternativa, o por un campo o por el otro. En el caso de Ivive, al estar seguidas, podría generar cierta confusión ya que igual el usuario pensaría que debe insertar ambos parámetros.
Globaliza: vemos otra vez tres cajas parametrizadas más la búsqueda por referencia.
Urbaniza: en este caso, un div con un mapa al viejo estilo de los mapas del colegio (pero de gran calidad) hace que, al hacer clic en una provincia, los datos aparecidos a la izquierda del mismo, se actualizan y se pueden buscar inmobiliarias, pisos, promociones y demás.
Facilisimo: tan sólo un texto libre con texto sugerido hace de guía. Haciendo pruebas, se ve que funciona de modo óptimo. Si el término del municipio se escribe mal, por ejemplo Apmplona, aparece un Google Map sobre Pamplona.
Tusanuncios: empezamos con un texto libre, el mismo portal te pregunta ¿qué deseas buscar? Y más tarde han de rellenarse los campos ‘provincia’ y ‘categoría’.

Hasta aquí el análisis a los buscadores de los portales inmobiliarios, vemos claramente que las ‘cajas’ parametrizadas se estilan hoy en día, siendo los mapas otro modo de encontrar vivienda.

Función Desechar Anuncio en Idealista

Idealista dispone de una función en su panel de control que hasta hoy me pasaba desapercibida. Se trata de desechar anuncios, al desechar un anuncio en Idealista ocurre lo siguiente:

• dejar de ver en el listado de búsqueda los anuncios que no te interesan
• desechar anuncios que eran favoritos, pero ya no lo son
• indicar en una nota personal el motivo por el cual no te interesa el anuncio

Así pues, cada vez que el usuario de Idealista vea un piso que no le interesa, lo podrá desechar y jamás aparecerá en los listados de resultados. Así pues, Idealista posee una información muy valiosa de cara al propietario de la vivienda ya que le puede comentar que X personas han desechado el anuncio, lo cual puede llevar a un cambio de precio, etc. Además puede adjuntarse un texto explicativo por el cual no interesa, ignoro en este punto qué hace Idealista con esa información.
Por otro lado, se ve claramente que cada vez más Idealista piensa en el comprador de vivienda para darle la mayor cantidad de facilidades a la hora de buscar vivienda. Puede parecer que no hay mucha diferencia entre desechar anuncios y crear alertas, ya que los inmuebles que se desechan sirven especialmente para que no aparezcan ni ‘molesten’ en los resultados de búsqueda de Idealista. Lo cual equivaldría a crear una alerta y sólo recibir en el email los inmuebles que cumplan unas características determinadas, que viene a ser como desechar de golpe los que no. Pero en sí, el hecho de desechar un anuncio tiene un significado mayor, un pequeño matiz, le estás diciendo al vendedor: no me interesa tú piso (aunque de modo anónimo) por tanto le arengas a que lleve a cabo acciones concretas.
Muy interesante este servicio de Idealista, el cual desconozco desde cuando funciona.

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Realtor

Realtor
Realtor

El portal inmobiliario estadounidense realtor.com es sin duda uno de los referentes en el sector y desde hace un tiempo lo visito regularmente para investigarlo y obtener ideas. La verdad es que de entrada he de decir que me ha cautivado por su diseño y funcionalidad. El mercado inmobiliario en Estados Unidos es muy diferente al español y las agencias actúan pues de modo distinto, al igual que los portales inmobiliarios en muchos casos.

La imagen que transmite el portal está muy cuidada y trasmite profesionalidad. Si nos fijamos, en todo momento hay visibles viviendas de gran belleza. En la home de realtor podemos ver mansiones en carrusel que casi sin querer hacen de la portada un lugar más agradable. Resulta que muchas veces, el mayor atractivo de un portal inmobiliario son sus propias viviendas, y así debería ser en muchos casos. Han decidido en realtor sacar partido de este hecho y muestran siempre viviendas altamente atractivas. No se llevan tanto al parecer los bloques de pisos naranjas tan españoles.

Además, otro aspecto de la imagen que cuida mucho este portal está ampliamente relacionado con el trato al cliente de las agencias inmobiliarias. Muchas de las agencias que se anuncian en realtor muestran a todo su staff posando y transmitiendo al comprador de vivienda una imagen de profesionalidad y confianza.

Son además muchas las funcionalidades de realtor y aprovecha al máximo su tráfico para relacionar el sector inmobiliario con otros sectores para obtener negocio. Este punto puede ser una de las grandes fuentes de ingresos para los portales inmobiliarios (o clasificados en general) del futuro.

Existen gran cantidad de detalles en realtor que lo hacen muy atractivo y son desde mi punto de vista, esos detalles los que marcarán la diferencia en el futuro así como las ideas nuevas. Un portal inmobiliario ha de partir de una base de calidad: buscador completo y sencillo, fichas atractivas y sencillez e intuición en la navegación, a partir de ahí, hay que crecer y con nuevas ideas convertirlo en una herramienta funcional.

indonesia en 2009

Por diversos motivos he tenido que viajar a Indonesia país en el que estaré durante las próximas dos semanas con alguna escapada a Singapur. Me ha llamado la atención todo en general y aunque este es mi segundo viaje sigue habiendo cosas espectaculares en este país.

La gente tiene muy presente la crisis pero cuando se pregunta a la gente por ella todo el mundo coincide en que este país lleva en crisis toda la vida. Aquí convive la pobreza más absoluta con los centros comerciales más espectaculares del mundo.

A parte de disfrutar de las vacaciones, mi intención secundaria es estudiar los anuncios clasificados de diversos periódicos online de Yakarta y de Singapur. Sorprende mucho las grandes oportunidades que se abren en este mercado y lo abierta que está la gente en este país tan desconocido para occidente. La expansión en este mercado empieza a verse más como una necesidad que como una cosa exótica.

Los clasificados online de los medios en Indonesia están por explotar y hay ún mercado enorme especialmente si se combina con el móvil.

Los precios de todo en general son increíblemente bajos y el ir de tiendas es algo obligado. Los servicios son muy baratos igualmente por ejemplo he visto una publicidad de páginas web a 35 euros. No serán páginas accesibles ni dinámicas pero si a cualquier programador indonesio le das un libro de php y otro de css estoy seguro que revienta el mercado.