¡Cerramos nuestra primera ronda de inversión en Tweet Binder!

Así es, ya hemos cerrado nuestra primera ronda de inversión en Tweet Binder: 239.000€. Han sido miles los detalles y aventuras que hemos pasado todo el equipo durante este año que ha durado el proceso, pero por fin podemos decir que tenemos inversores en la empresa para afrontar el que posiblemente sea el mejor momento de mi carrera profesional.

Vayamos por el principio. Hace un año comenzamos a buscar inversión, pensábamos que iba a ser algo sencillo la verdad, teníamos muchísimos usuarios registrados, ingresos recurrentes y un gran número de clientes y ventas. No teníamos ni idea de la que se nos venía encima. Comenzamos a llamar y escribir a inversores de toda España y la verdad es que fuimos un poco a lo loco, gran error. Recibimos portazos en prácticamente todos los fondos y business angels a los que llamamos y la verdad es que viéndolo con perspectiva tampoco me extraña mucho. No estudiamos a los inversores, no nos pusimos en su lugar y pensamos que con contarles nuestra historia se iban a enamorar de nosotros. Así pasamos la primera mitad del año 2016, con entrevistas con inversores todas de ellas infructuosas. Lo que sí he de decir es que todos los inversores con los que me entrevisté fueron muy profesionales y me ayudaron mucho, especialmente a cómo presentar Tweet Binder. La verdad es que cada nuevo “NO” no era una decepción muy grande, si no un nuevo aprendizaje. Esto suena a tópico, pero es que es verdad, no obstante empezamos a pensar que el conseguir inversión iba a ser imposible.

La cosa empezó a remontar a mediados de año. Nos dimos cuenta que habíamos estado un poco ciegos ya que intentábamos convencer a nuevos inversores para invertir en nosotros cuando ellos nunca habían usado Tweet Binder ni conocían para que servía la plataforma. Así que decidimos tantear a algunos de nuestros clientes y así surgió el interés de Lumi Technologies, empresa inglesa dedicada a la tecnología para eventos. Con Lumi siempre todo ha sido muy fácil, ellos usan Tweet Binder como complemento en todos sus eventos y le han sacado humo a la aplicación, tenemos además un gran número de nuevas funcionalidades todas ellas diseñadas por ellos. No es realmente un socio industrial porque ellos sólo usan una parte muy concreta de Tweet Binder, pero sí que aportan mucho a la empresa. Ha estado absolutamente genial negociar con ellos en Londres, una experiencia que nunca olvidaré y que jamás pensé que viviría.

Cuando ya estaba todo prácticamente cerrado con Lumi, comenzamos a hablar con la empresa Clave Mayor, que gestionaba un fondo de la Universidad de Navarra (alma mater de el 90% del equipo de Tweet Binder) para fomentar el emprendimiento entre alumnos y ex-alumnos. Presentamos Tweet Binder a la Universidad de Navarra que posteriormente nos derivó a Clave Mayor y poco a poco fuimos pasando comités y valoraciones. Mientras tanto Lumi esperaba pacientemente. Una vez aprobada la operación por parte de Clave Mayor y negociada ésta por ambas partes cerramos el acuerdo a finales de 2016. En Clave Mayor y en la Universidad de Navarra hemos encontrado unos equipos espectaculares que nos van a ayudar a crecer muchísimo, especialmente Santiago Lozano, Mikel Donázar y Juanjo Etxalar a los cuales les hemos vuelto un poco locos a decir verdad. Cosas de la vida, en la Universidad de Navarra encontré a David Luquin, uno de mis referentes en emprendimiento que además nos ayudó muchísimo. Al parecer el camino de Tweet Binder está plagado de buena gente.

El año 2016 además transcurrió muy bien en cuanto a ventas y desarrollo en la empresa, Todo se ponía de cara y cuando pensábamos que no podía ser mejor se sumó a la inversión Rodrigo Miranda, inversor particular y un fuera de serie en negocios digitales en España. La incorporación de Rodrigo Miranda es un añadido genial para Tweet Binder ya que nos va a dar una visión profesional del negocio y su experiencia va a ser clave. Otra incorporación que me hace gran ilusión es la de Jon San Julián al consejo de administración, un profesional al que admiro desde hace mucho tiempo y que ya nos ha ayudado en el pasado.

En fin, este post es uno de los que más ilusión me ha hecho escribir. Después de todo lo que ha pasado esta empresa, estas noticias son impresionantemente buenas. En todo este tiempo que yo he estado “ausente” del día a día de la empresa, el equipo ha reaccionado de manera espectacular. De hecho no se ha notado mucho mi ausencia, esta empresa tiene un equipo de super estrellas.

Ahora con los nuevos fondos vamos a poder llevar a cabo de manera tranquila todas las cosas que antes sólo vivían en nuestras cabezas. Todas aquellas ideas locas de producto, las nuevas líneas y los nuevos desarrollos tendrán ahora una gran oportunidad. Es el momento de volver a dejarse la piel.

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Big Data World Show – Singapore 2014

During the Talk

I had the great honor to be one of the speakers on the Big Data World Show celebrated in Singapore in March 2014. They invited me over to give the closing keynote of the 1st day about Twitter Data which I titled: “Twitter Data: an open gold mine for marketers in real time“. The experience was incredible, totally awesome and I have to thanks the organization for inviting me.

Website of the BDWS2014

The event was organized taking care of all the details, something great. Around 180 people gathered to talk about Big Data and, as it happens before, Twitter Data was considered a key part of it. I got the chance to talk with some of the most brilliant minds in Asia dedicated to Big Data, they don’t consider Big Data the future anymore, it’s the present they said over and over.

Before the presentation

My Keynote had one unique goal: making people notice the amazing things that can be done using Twitter Data. I named several examples of big and small companies doing some astonishing things with data. From engagement to gamification.

Javier Abrego at BDWC – Singapore

And one of the things that I could see is that people don’t know what to do with Twitter Data. For many of them it was a totally new thing since they thought that Twitter Data can only be analyzed, nothing else, when in fact you can use those data to perform magic.

After my keynote many people approached me (I ran out of business cards sadly actually) to ask me and even make me some business proposals. It was not a sales Keynote, not at all, but somehow me made a few potential sales.

Singapore is an amazing place to do business, I have always said that,. People here move fast, think quick and are very straightforward. They smell business.

Comparativa ADSL Movistar – Jazztel

Antes de leer este post he de decir que no trabajo ni en Movistar ni en Jazztel, mi relación con ellos es puramente como consumidor.

El 30 de Septiembre de 2010 y después de que Movistar me torease a mí y a parte de mi familia, decidí cambiar el ADSL de casa a Jazztel. Elegí esa opción porque un amigo me la recomendó; el 30 de septiembre contraté el ADSL de Jazztel por Internet, me llamaron y cerramos la contratación. El día 10 de Octubre me llegó el Router Wifi(muy bueno por cierto) y el día 11 estaba ya navegando.

Antes de que mi ADSL con Movistar se diera de baja, hice un test de velocidad, acción que repetí una vez configurada la WIFI y la red con Jazztel, el resultado habla por sí sólo: (la imagen, evidentemente, no ha sido retocada ni modificada) haz clic sobre la imagen para ampliar.

Comparativa:

Movistar:

68 € al mes (tras pagar unos 45 € durante un año)

Velocidad de Bajada: 10.292 kbps

Velocidad de Subida: 664 kbps

Jazztel:

45 € al mes (hasta diciembre de 2012)

Velocidad de Bajada: 109.574 kbps

Velocidad de Subida: 2934 kbps

 

Esta es la historia, 10 veces más rápido el ADSL de Jazztel. Todo lo que he contado aquí está basado en datos objetivos, mi cabreo con Movistar es otra cosa y sólo ha influido al alegrarme por los resultados. Más tarde en casa hemos dado de baja las lineas de Movistar y en mi familia están dándose de baja igualmente de sus servicios, pero eso es otra historia.

Primer post desde el IPad

Como bien se indica en el título, éste es el primer post que escribo desde el iPad. Estoy empezando a usar este artilugio más de un ańo después de haberlo presentado en Twision y la verdad es que me está gustando mucho.

Estoy instalando diversas aplicaciones, en general todas de trabajo aunque es difícil llamarlo trabajo cuando el iPad hace las cosas tan atractivas. En primer lugar estoy organizando mi dropbox para tener ordenados y más a mano diversos documentos que pueda mostrar especialmente a clientes. A su vez quiero estas vacaciones introducir varios cambios en algunos apartados de la empresa y algunos de ellos pasan por el cloud, organizando mejor los archivos y siendo más eficientes. Entiendo que desde el iPad podré (espero) estar más al corriente de todo lo que ocurre y reportar en tiempo real a la dirección de la empresa.

Por otro lado, estoy intentando dar con un buen editor de textos para usarlo en reuniones y complementar así a mi inseparable cuaderno.

La experiencia está siendo muy buena con el iPad y creo que espero que ayude a que la empresa funcione mejor. Como es obvio habrá que instalar igualmente unos cuantos juegos, aunque eso irá poco a poco.

Para la radio es iPad va a ser un gran compañero y el hecho de usarlo en el estudio es uno de los factores que me han empujado a comprarlo. No sólo para acceder a las escaletas o documentos de cada programa, si no para hablar con la audiencia y leer los tweets mientras Pablo usa el otro ordenador; va a estar muy bien.

Sistema de Gestión Inmobiliaria y Portales Inmobiliarios.

Las agencias inmobiliarias y las promotoras, principales clientes de los portales inmobiliarios, se sienten a menudo desbordas por la gran cantidad de portales y páginas en los que pueden mostrar sus inmuebles. Este hecho, que ha provocado cierto hartazgo en el sector, hace que los clientes sean muy selectivos a la hora de insertar sus inmuebles, al contrario de lo que pasaba antes, que un inmueble se encontraba presente en decenas de páginas web. Este “ser más selectivo” ha hecho que las agencias lleven sus carteras allí donde se les ofrece calidad y comodidad además de un resultado.

En este ambiente es donde entran en juego sobremanera los programas de gestión inmobiliarias, softwares a menudo obsoletos, que llevan la gestión diaria de la cartera de inmuebles de la agencia y en donde se insertan fotografías, comentarios, datos y demás de cada inmueble. Muchos portales han intentado sin éxito, conectar estos programas a sus webs y los que lo han conseguido han visto aumentado el número de inmuebles en gran medida. No obstante, el comprador de casa no sólo busca cantidad si no también calidad en lo anuncios.

Una promotora es el cliente ideal para el portal, ya que sus anuncios poseen una gran calidad puesto que cuentan con las infografías de las promociones de viviendas que venden. Las agencias inmobiliarias mientras tanto, no poseen fotografías del 100% de sus anuncios entre otras cosas, porque éstos rotan con mayor frecuencia y a que los inmuebles o están en alquiler o no están en exclusiva, con lo cual la agencias inmobiliaria no se muestra tan proactiva a la hora de enriquecer los anuncios.

Así pues, ante la gran cantidad de portales inmobiliarios y ante el poco enriquecimiento de los anuncios por parte de las agencias, los mismos portales han de tomar medidas. No es ningún secreto que hoy en día los anuncios más ricos (fotos, vídeos, visita vrtual, etc.) son los más visitados y por consecuencia el portal gana. Aquellos sin foto apenas tienen visitas. Pero claro, la agencia inmobiliaria no va a subir a todos los portales todas las fotos de todos los inmuebles, como mucho lo hará a 2 o 3, por mucho tiempo de que dispongan. Además de a los portales de referencia, las agencias inmobiliarias habrán subido sus fotografías a su sistema de gestión propio por lo general. En un sistema idílico, que quizás llegue, los inmuebles que se suban a un sistema de gestión podrán ser volcados a todos los portales, pero eso ya se ha intentado y yo mismo he visto intentos fallidos varias veces.

Entonces, lo ideal sería que la agencia usara un sistema de gestión propio que el portal le proporcione, los anuncios estarían así enriquecidos y el portal ganaría cantidad y calidad. Ese sistema de gestión debería permitirle gestionar la cartera y además publicar los anuncios en el portal. Idealista.com ya vio esta oportunidad y creó “la herramienta”, sistema de gestión inmobiliaria muy completo que, por supuesto, sincroniza los inmuebles con los de la cuenta del cliente en Idealista.com.

Esto tiene varias dificultades que saltan a la vista:

– Resistencia al cambio. El cambio de sistema de gestión de “el de toda la vida” al nuevo, no es bien visto por la agencia a priori, la cual seguramente instalará el nuevo sistema, lo usará durante un tiempo y lo dejará morir.

– Colectividades. Existen agencias, API desde luego, que usan el mismo sistema de gestión sincronizado a una gran base de datos de otras inmobiliarias, y eso hace imposible que cambie uno por otro, como mucho coexistirán ambos un tiempo hasta que el nuevo igualmente acabe muriendo.

– Mundo tradicional, relaciones tradicionales. Si además el tema se hace telefónico, sin un contacto personal con el cliente, el tema se hace más difícil porque el cliente estará confiando su cartera a alguien desconocido.

– Sensación de aislamiento. El cliente verá que sólo estará publicando sus inmuebles en un portal y que por ello no le estarán entrando contactos de otros. Es decir, si el cliente publicara sólo en Fotocasa con el nuevo sistema de gestión, sentiría que estaría perdiendo los contactos que vinieran por ejemplo de Ivive o Globaliza. Este hecho va a ser difícil de paliar de entrada, especialmente si el cliente recibe pocas llamadas por los inmuebles.

Por esta razón, yo propongo varias posibles soluciones que harían que los anuncios estuvieran enriquecidos y además el portal ganara en volumen:

– En primer lugar, debemos delimitar qué alcance tiene la inmobiliaria, es decir, si está dentro de alguna organización, franquicia, asociación o entidad que le ate informáticamente. Una vez que se conozca este tema, sabremos si el cambio de sistema informático ha de hacerse únicamente en esa oficina o en una matriz. En tal caso, habrá que ir a hablar siempre con la persona encargada.

– Hacer el sistema de gestión, además de por supuesto completo y sencillo, en base web, sin instalación de ningún tipo. El cliente podrá acceder desde donde desee a su panel de control. Si está hecho en base web, además podrá adaptarse al sistema anterior el cliente con mayor facilidad y el cambio no será tan brusco. Incluso de esta forma puede actualizarse la versión más cómodamente.

– Dar formación presencial individualizada, el cliente lo agradecerá y además de ello, resulta una buena labor comercial, el mismo cliente puede convertirse en prescriptor. Todas las empresas del mundo “dan un trato personalizado”, o eso dicen, pero es en este caso más importante porque da muy buenos resultados.

– Preinstalar información para inmuebles concretos. Este aspecto es igualmente importante y casa con lo que ya se habló en su día en este blog acerca de los entornos. Si se quiere “luchar” contra la falta de información en cada anuncio, es recomendable que el mismo sistema dé información sobre aspectos concretos, por ejemplo, aportando fotografías e información sobre el entorno. Es cierto que gracias al street view se puede conocer más el entorno, pero a lo que yo me refiero es a hacer algo más personalizado con trabajo del mismo portal, insertando información actualizada, especialmente fotografías. En street view, gran herramienta, va a quedarse obsoleto en breve ya que no se observarán los cambios realizados, obras, etc. Si el propio comercial es capaz de actualizar esa información, se estaría dando un gran valor añadido al sistema de gestión. Sé que este tema, de cara a portales nacionales es más complicado, pero puede ir implementándose poco a poco por regiones e incluso implicar a los mismos clientes en la aportación de información. Además de esto, los clientes que inserten sus inmuebles vía web, podrán aprovecharse de este hecho. La información preinstalada en un portal puede ayudar a aumentar el impacto de cada anuncio, incluso puede crearse una base de datos de cada municipio muy completa y monetizable, como Idealista.com y 11870 llevan a cabo.

– De cara a conseguir fidelizar a los clientes con el uso del sistema de gestión, podría ofrecérseles unos posicionamientos en los listados de resultados o algo por el estilo: destacados, visitas virtuales, etc. Un antiguo cliente mío de Inmonet me comentó en su día que idealista.com les regalaba, una visita virtual por cada 10 inmuebles que insertaran en el portal, desconozco si lo hacían desde el portal o el sistema, pero está claro que idealista.com tenía mucho interés en que sus anuncios no sólo fueran numerosos sino que además estuvieran enriquecidos potenciando las visitas virtuales.

– Dar una salida al cliente en el caso de que no quiera seguir con el portal, es decir, en el caso de que no desee continuar con el gestor, debe saber que podrá contar con la base de datos de inmuebles y clientes que se encontraban en el sistema de gestión. Ha de saber que no es un preso, si no que es libre para cambiar de sistema de gestión cuando desee.

– Cobrar un plus por utilizar el sistema de gestión o seleccionar una partida del presupuesto final a él. El cliente ha de percibir que lo que recibe es un valor añadido y le costará mucho hacerlo si es gratuito.

Las ventajas que para un portal tiene el que una agencia inmobiliaria posea su sistema de gestión son muchas, pero básicamente podrían resumirse en calidad y cantidad en el portal y ambas prolongadas en el tiempo.

Urbaniza.com ha hecho algo parecido a esto con AINA, asociación de inmobiliarias de Navarra y si bien el resultado es ampliamente mejorable, está claro que ambas partes están contentas, especialmente URBANIZA que ha visto como sus inmuebles en Navarra han crecido sobremanera.

Si al lector se le ocurren más soluciones o tiene experiencias en este campo son más que bienvenidas en este post, gracias.

Urbaniza.com: Análisis de su presencia en Social Media

El primer portal analizado es Urbaniza.com, un portal que nació en el año 2000 y es de sobra conocido por todos los que han buscado vivienda o vendido una, si bien siempre ha estado a la sombra de los grandes. La impresión general que tengo sobre su estrategia de Social Media es que están haciendo una gran labor en el campo de actualidad pero que la comunicación con el usuario es un tanto pobre, siendo su presencia ampliamente mejorable. Conozco a personas en Urbaniza, en concreto a César Villasante y sé de primera mano que están haciendo un gran trabajo en Urbaniza, pero desde mi punto de vista su estrategia en Social Media debería variar de rumbo en algunos aspectos. Sus cuentas de Twitter y Facebook están enlazadas desde la home, lo cual hace ver lo importante que para el portal es su comunicación de Social Media, sin embargo desde mi punto de vista se encuentran un tanto deshumanizadas. Urbaniza a su vez posee gran actividad en actividad en urbanoticias.com y en inmoblog.com y ambos blogs se encuentran igualmente enlazados desde la home. El hecho de estar enlazados desde la home hace ver la importancia que en principio poseen los Social Media para Urbaniza.com.

Urbaniza posee una página en Facebook en la que sube automáticamente las noticias de inmoblog.com lo cual además de no ser muy atractivo para el usuario, hace que parezca que la página está siendo mantenida por un robot y no por una persona con la que puede uno conversar. Es una pena porque en inmoblog se dicen cosas interesantes y podría crearse un buen debate en Facebook con sólo hacer una introducción corta al artículo y lanzar una pregunta si es caso. Inmoblog, es uno de los blogs inmobiliarios que mayor actividad generan y posee un compromiso firme con la información inmobiliaria. Está claro que la estrategia en Facebook de Urbaniza.com no funciona, no se genera conversación y no se aporta nada nuevo que no se diga en inmoblog. Observamos que llevan un año con la página y más de 1000 enlaces a noticias, sin embargo únicamente han conseguido 20 fans. Por otro lado, existe otra página llamada Urbaniza (en lugar de Urbaniza.com) que posee 0 fans, desconozco si es de la empresa o no, pero si así es, sería recomendable el eliminarla ya que genera cierta confusión.

En Twitter ocurre algo parecido a Fecbook, su cuenta (@urbaniza) refleja las aportaciones automáticas a Urbanoticias.com y se crean tweets cortados con una url a la noticia. No existe interacción con el usuario y cuenta tan sólo con 70 followers. Otras cuentas de la empresa son @inmoblog también con apariencia robotizada y @prensa_urbaniza, cerrada. He encontrado alguna mención a @urbaniza en algún usuario que suponía una oportunidad excelente para iniciar una conversación y que dejaron pasar de largo. La estrategia que Urbaniza posee en Twitter es parecida a la de Facebook, siendo poco más que un escaparate donde postear sus tweets, que por cierto lleva ya más de 1.500. En todo el tiempo que Urbaniza ha estado activo en Twitter, ha conseguido 76 followers, cuando en realidad un portal así debería tener bastantes más debido a que son muchas las personas que están interesadas en las noticias inmobiliarias en Twitter. El hecho de que sigan tan sólo a 4 personas es otra declaración de intenciones, es decir, estamos en esta red para hablar, no tanto para escuchar.

En Flickr no he encontrado referencias a Urbaniza.com ni una página propia.

En Youtube Urbaniza.com posee una gran presencia y ésta se encuentra a su vez actualizada. En primer lugar Urbaniza posee la cuenta de inmoblog en donde va subiendo vídeos relacionados con el sector inmobiliario y en donde César Villasante lleva a cabo una buena labor subiendo presentaciones y tutoriales muy útiles. El canal fue abierto en 2007 y cuenta con 27 suscriptores, lo cual puede no parecer una gran cantidad, pero recordemos que youtube como red social es usada por mucha menos gente en España y eso provoca que el hecho de tener 27 suscriptores, a pesar de no ser un número elevado, no sea una cifra mala. En esta cuenta también se muestran apariciones en televisión de Urbaniza y se cumple así uno de los objetivos que desde mi punto de vista son importantes, acercar el portal a los usuarios.

Más tarde descubrimos otra cuenta de youtube: urbanizavideos y al parecer es más una cuenta “almacén” en donde suben los vídeos de promociones de viviendas de clientes. La idea de esta cuenta es muy adecuada y a su vez muy acertada desde mi punto de vista. Urbaniza aprovecha youtube para subir vídeos que ellos mismos realizan sobre viviendas de clientes y más tarde estos vídeos son enlazados desde la página web del cliente o desde el mismo portal Urbaniza. Esta cuenta se creó hace poco más de un año (diciembre 2008) y lleva ya más de 240 vídeos subidos.

Como comentaba al inicio del artículo, Urbaniza posee 2 blogs importantes: inmoblog.com y urbanoticias.com. Ambos blogs se encuentran muy actualizados y analizan la actualidad inmobiliaria desde dos puntos de vista diferentes. En inmoblog.com César realiza comentarios y análisis de la situación inmobiliaria así como valoraciones personales y profesionales del marketing inmobiliario. Por otro lado, urbanoticias.com es un blog puramente informativo, en él se recogen las últimas noticias del sector. Llama la atención que en urbanoticias todas las noticias que he visto posean como fuente “redacción”, es decir, que según parece urbaniza.com posee un equipo de reporteros que confeccionan las noticias.

Ambos blogs cubren gran parte del espectro inmobiliario y poseen una audiencia fiel.

Por último, observando el perfil de Linkedin de Urbaniza.com, observamos que se encuentra representada en esta red de modo correcto. Ya sabemos que Linkedin por el momento da pocas posibilidades a las empresas para gestionar su presencia, pero Urbaniza.com posee esta presencia de un modo correcto.

Como conclusión a todo este análisis, me gustaría apuntar que el esfuerzo tan grande que realiza Urbaniza por informar al usuario se ve en cierta medida desmerecido por la campaña de comunicación que llevan a cabo en Facebook y Twitter redes en las que Urbaniza se muestra más como un robot que como una empresa. Los usuarios que ya están suscritos a urbanoticias o inmoblog seguirán recibiendo en sus rss readers o en su email todas estas noticias, para el resto de usuarios Facebook y Twitter pueden ser una oportunidad increíble para dar a conocer la empresa, informar a los usuarios y conversar con la gente sobre el mercado inmobiliario.

Presencia “Social Media” de Portales Inmobiliarios. Introducción.

Con todo el boom y re-boom que en estos tiempos hemos observado en torno a las Redes Sociales y a la presencia de la empresa en ellas, se me ocurrió estudiar cómo los principales portales inmobiliarios aprovechan estas herramientas para posicionarse en Internet. Hace unos meses escribí cómo los portales inmobiliarios y agencias podían aprovechar Twitter, pero ahora quiero ir un poco más allá describiendo qué hace cada uno y qué opinión me merece. Si algún lector de este blog quiere corregir o aportar su opinión ya sabe que lo puede hacer mediante los comentarios se agradecen todos ellos. Este primer post es una introducción con mi valoración y con lo que en mi opinión es recomendable hacer teniendo en cuenta que un portal inmobiliario es una empresa un tanto distinta de las convencionales en tanto que los clientes y usuarios interactúan con ellos a través de Internet y no suelen ver a los trabajadores.

Los portales que he escogido son Urbaniza, Pisos.com, Fotocasa e Idealista.com. Las redes sociales en las que más me he enfocado son Twitter, Facebook, Youtube, Flickr y Linkedin. Sé que habrá más redes sociales y portales a estudiar, me he centrado en éstos por ser los principales, no obstante invito a los lectores a que completen esa información.

El hecho de tener dentro del portal inmobiliario un blog o un portal de noticias inmobiliarias es ya algo casi obligatorio en este mercado y es una fuente de contenido muy amplia y rica para la presencia en Social Media de la empresa; los cuatro portales los poseen y el saber jugar con ellos marcará la diferencia.

La base desde la que parto en mi planteamiento es que la presencia de los portales inmobiliarios en Redes Sociales significa dedicar tiempo a mantener los perfiles pero también a conversar con los usuarios. Esta frase la hemos oído todos más de un millón de veces, y no nos cansamos de repetirla, pero todavía hay empresas que no están entendiendo esta consigna. Básicamente, si compras un teléfono no es únicamente para hablar, sino también para escuchar al interlocutor al que llamas o te ha llamado.

Un portal inmobiliario debe afanarse más si cabe en poseer una buena presencia en Internet ya que su actividad es ampliamente online, es decir, que los usuarios y clientes interactúan mucho con los portales buscando y posteando viviendas pero no ven a nadie de dichos portales durante el día, como mucho algún comercial o con alguien del servicio técnico. Por esa razón los usuarios han de saber que hay un equipo detrás y que ellos se preocupan por que unos vendan viviendas y otros las compren.

Por otro lado, y esto es ya algo más personal, la presencia en Social Media en estos tiempos puede contener en algunos casos ciertas dotes de humor; en mi opinión, la gran mayoría de los usuarios de Internet, cuando consultan las redes sociales buscan algo que les entretenga y les haga reír incluso, así que junto a toda la información seria y real de la empresa podemos incorporar unas guindillas de humor que hará nuestra presencia más agradable para el usuario y para el community manager que seguro que lo agradece además. Es cierto que la búsqueda de vivienda es un tema muy serio y la crisis actual mucho tiene que ver con el sector inmobiliario, pero eso no es óbice para que podamos mostrar cierta información al usuario con humor.

Desde mi punto de vista, esas redes sociales deberían ser utilizadas por el portal de modos muy distintos. Estas tips son las generales pero con matices:

– Twitter: Conversar con usuarios y clientes, comentar menciones a la empresa y dar información sobre el sector de la vivienda y la empresa en general. El tono usado debería ser directo y sin demasiadas formalidades. Un portal puede tener muchos tipos de followers y cada grupo buscará algo concreto, no obstante lo que todos ellos esperan es que si preguntan algo se les conteste. Cosas obvias como personalizar el background, no cometer faltas de ortografía o acortar las URL son temas básicos en cualquier cuenta de Twitter, pero no hemos de olvidarlas.

– Facebook: Crear una presencia basada en una fanpage y participar en grupos relacionados con Internet y el mercado inmobiliario para lo cual es necesario crear un perfil. En la página de fan podremos insertar todas las noticias y comentarios llevados a cabo en el blog del portal, sin embargo es recomendable hacer una introducción a la entrada e incluso lanzar una pregunta o mencionar a un usuario, igual que en Twitter, de este modo los fans verán que no sólo hay una persona detrás de la fanpage, sino que además es entretenido y plantea cuestiones o preguntas. Igualmente la aparición de aplicaciones y otros medios lúdicos en Facebook son acertados ya que las personas que acuden a esta red social, en su inmensa mayoría lo hacen por temas de ocio. De hecho la gente en Facebook está muy cansada del spam empresarial que existe estos días y está haciendo tener una visión muy negativa de las empresas cuya presencia en Facebook molesta, por eso hemos de andarnos con mucho cuidado.

– Flickr: Mostrar la parte interna de la empresa y su vida social. He de confesar que no pensaba incluir esta red social ”fotográfica” en mi listado, pero me parece muy significativo el usarlo para dar a conocer la empresa en su totalidad: equipo, oficinas, asistencia a eventos, charlas y conferencias, aparición en medios y un largo etcétera. Los usuarios agradecen mucho el conocer quién está detrás de “sus búsquedas de vivienda en Internet”. Se asombran mucho cuando ponen cara a todo el equipo de personas que les ayudan a buscar piso por Internet.

– Youtube: Su uso es en gran parte igual al de Flickr y en este caso en concreto tiene gran relevancia las entrevistas y apariciones en medios. Varios portales poseen sus informes de precios cuya publicación conlleva una aparición en televisión, esos vídeos son oro en Social Media y han de ser alojados en el canal de youtube del portal. Puede darse un plus creando vídeos de producción propia para mostrar otros aspectos y sobre todo para actualizar la cuenta de youtube ya que muchas veces no se disponen de videos que mostrar y la cuenta puede parecer abandonada. Pueden crearse vídeos de gran calidad mediante slideshows de fotografías y música, aunque por favor, que los vídeos no empiecen con el fondo azul y letras blancas del Windows Movie Maker.

– Linkedin: Mostrar una página corporativa y un listado de trabajadores. Linkedin no da muchas posibilidades a la empresa como persona jurídica, pero sí es recomendable el poseer una página que dé información a los profesionales de esta red.

Detrás de todas estas redes el usuario ha de saber qué hay, si es un robot (cosa que no recomiendo) hay que decirlo de algún modo y si es una persona hay que hacérselo ver. En sucesivas entregas, sin orden determinado, iré posteando mis conclusiones sobre Idealista.com, Urbaniza, Fotocasa y Pisos.com.

Mi impresión sobre los entornos en Fotocasa.es e Idealista.com

Hace unas semanas recibí un email del portal inmobiliario fotocasa.es avisándome de la nueva funcionalidad en la sección “conoce la zona” en la que mostraba al navegante información sobre los servicios del entorno en el que se ubica la vivienda. Esta noticia me gustó bastante y me llenó de orgullo debido a que desde siempre he creído que el dar información de calidad acerca de los entornos de los inmuebles es fundamental, de hecho, en Inmonet fui el impulsor de la creación de visitas virtuales de los entornos en 2005.

El tema de mostrar las zonas en las que se ubican los inmuebles siempre pone los pelos de punta a las agencias inmobiliarias, especialmente antes, ya que estaban convencidos que de esa manera la gente iba a localizar el piso en venta y se iba a puentear así a la agencia, con lo que se demonizaba más si cabe Internet. Pero una vez explicado que todos los inmuebles de la misma zona poseen el mismo entorno comprenden perfectamente que es más una oportunidad que todo lo contrario.

Pues bien, con todas esas ideas en mente me dirigí a visitar la nueva sección “conoce la zona” en fotocasa.es. Dicha sección se muestra en la ficha del inmueble como una pestaña más y una vez que se accede a ella puede verse un mapa con los puntos de interés marcados pudiendo el usuario elegir qué desea mostrar en el mapa, desde medios de transporte y escuelas hasta hospitales. Estaba muy logrado A decir verdad, a primera vista el tema me decepcionó ya que no era muy visual, no podía “ver” la zona a primer vista, si no conocerla por mapa y para ver el street view había de realizar un gran scroll (por cierto, el street view no consigo visualizarlo en Chrome). Más tarde sin embargo me di cuenta que una persona, al buscar un inmueble, desea conocer qué servicios existen cerca, para lo cual la información que aportaba fotocasa.es era de gran utilidad y el mapa quizás poseía mayor relevancia. No obstante echaba un enlace con ancla al street view, especialmente después de haberlo anunciado en su día como “el primer portal inmobiliario que incorpora street view”. Otro aspecto que desde mi punto de vista es obligatorio cuando se trabaja con Street View es dejar la posibilidad al usuario de posicionar el “muñeco” en cualquier parte del mapa y navegar por él libremente, esta opción de “mapa” con fotocasa.es no existe.

Entornos en Fotocasa.com

Después de analizar cómo fotocasa.es mostraba los entornos, me dirigí a idealista.com a estudiar el mismo tema. Elegí la misma zona que había elegido con fotocasa.es: Pozuelo de Alarcón. En este punto me encontré con que idealista.com da la opción al usuario de ampliar el mapa pero además muestra un curioso enlace a “fotos de la calle” y a “negocios en la zona” (no en todos los inmuebles, pero sí en la mayoría: todos los de particulares y en inmobiliarias 50% según lo que he podido ver). La opción de las fotos de la calle lleva al navegante efectivamente a la visión en street view de la zona algo que desde mi punto de vista es impagable cuando se busca vivienda. Por otro lado, el enlace a los “negocios de la zona” el usuario accede al directorio 11870.com el cual muestra un listado con las empresas y comercios en un radio de 200 metros, el listado desde mi punto de vista podría mejorarse ya que no aporta mucho a la persona que busca el inmueble, no puede filtrarse ni ver en un mapa amplio. La sinergia directorio – clasificados cobra en este punto una vital importancia y puede vislumbrarse como ambos negocios están muy conectados.

Mapa en Idealista.com

Street View en Idealista.com

Una cosa curiosa que me llama la atención es que ambos portales existe una opción de preguntar al anunciante por la zona: en idealista.com se indica “preguntar al anunciante sobre la zona servicios, transportes, etc” y en fotocasa.es “¿Quieres saber más sobre la zona? Contacta con el anunciante”. Esta función no la he podido ver en ningún otro portal y me pregunto si el verdadero fin de este formulario es contactar con el anunciante por varias vías y conseguir éste así posible clientes. Generalmente si alguien quiere saber más sobre la zona visita Internet, el resto de personas lo preguntarán, pero dudo que el vendedor de un inmueble sea el más indicado para decir si una zona es buena o no. Lo que sí es cierto es que, a preguntas dicotómicas o cerradas, el vendedor puede ser útil, por ejemplo: ¿Hay colegios en la zona?

Como resumen, vemos en los principales portales inmobiliarios un claro movimiento hacia aportar más información al usuario sobre el inmueble en cuestión. Aunque desde mi punto de vista tanto fotocasa.es como idealista.com han de mejorar un tanto ambas funcionalidades, llevan una gran ventaja a todos los que nos dedicamos al mundo de los clasificados online. Por último me gustaría hacer una pequeña reflexión acerca de este tema; toda la información que se le ofrezca al usuario sobre entornos no ha de ir en detrimento de que realice una búsqueda de inmuebles satisfactoria y use las herramientas del portal para encontrar vivienda, lo cual es el objetivo final del portal y del anunciante. El street view es algo muy atractivo y puede llegar a enganchar al usuario y así sin quererlo, quizás pueda llegarse a desviar su atención, cosa inevitable, por eso toda la información que se le dé al usuario sobre los entornos ha de ser igualmente clara y concisa, dejando que sea él quien profundice, tal y como fotocasa.es lo tiene planteado. Por otro lado, es evidente la relación entre directorios y portales inmobiliarios.

Demanda de Fotocasa a Idealista.com

Hace unas semanas podíamos leer en cotizalia como Fotocasa había denunciado a Idealista.com por competencia desleal. Todo comienza con una presentación de idealista en la que comparaban ambos productos, señalando fallos en el portal fotocasa con ejemplos concretos, ante esto, Fotocasa ha decidido acudir a los tribunales y es ahí donde pretende ganar esta batalla. Al leer la noticia me lancé a escribir un post ya que este hecho supone una gran noticia para todos los que nos dedicamos al mundo de los portales de anuncios; sin embargo, más tarde decidí tomarme un tiempo de reflexión e intentar contrastar un poco más la noticia antes de valorar personalmente esta actuación.

He de indicar en primer lugar que poseo una relación más o menos fluida con ambas partes, con Christian director de Fotocasa con quien converso en Twitter y con Fernando y Jesús Encinar con quienes además pasamos la jornada del Glocal Internet Meeting.

Desde hace mucho tiempo, fotocasa e idealista han mantenido una feroz y curiosa lucha por ser líderes en el mercado de los portales inmobiliarios en España, era una lucha en la que todo valía dentro de unos límites y se desarrollaba en dos frentes:

– Desarrollar el mejor producto de cara al cliente y al usuario.
– Detectar los fallos del rival y, con mayor o menos elegancia, mostrarlos a la opinión pública.

En este segundo frente Jesús Encinar, fundador y emprendedor de Idealista.com, puntualizaba todas aquellos aspectos en los que Fotocasa fallaba o criticaba actuaciones que desde el rival se llevaban a cabo, como por ejemplo el modo de mostrar los datos de audiencia (ver ejemplo, recomendado). Se decía que trabajadores de Fotocasa entraban en el blog de Jesús Encinar para tumbar las opiniones de éste, más tarde desde Idealista se publicaba el modo de adivinar las direcciones de los anuncios de fotocasa (ver ejemplo, igualmente recomendado) … en fin, que para todos aquellos que lo vemos desde fuera y nos dedicamos al mundo de los clasificados y de Internet en general, era una lucha podría decirse que entretenida. Seguramente los contendientes no lo estarían pasando tan bien, pero desde fuera se esperaba la siguiente etapa en esta guerra en la que se sabía desde que nadie la ganaría, como mucho podrían proclamarse ganadores de de alguna batalla suelta. Todo se desarrollaba dentro de un marco concreto sin que ningún agente externo interviniera, tan sólo Idealista.com realizó un requerimiento notarial en una ocasión más como medida de prevención.

En este marco casi simpático para el público, nos encontramos con la demanda de Fotocasa a Idealista.com y he de indicar en primer lugar que me ha supuesto una gran decepción y un error de Relaciones Públicas. Entiendo que si en Fotocasa vieron realmente lesionado su derecho fueran a los tribunales, pero este movimiento puede que acabe volviéndose en su contra. Entiendo también que es necesario demandar a cualquier persona o empresa que lesione un derecho, es más, es obligatorio. En este caso, Idealista.com, al publicar la presentación comparando ambos portales y remarcando los “fallos” de Fotocasa, estaría lesionando el derecho del segundo.

Mis valoraciones sobre este hecho son fundamentalmente tres:

En primer lugar, da la impresión de que se han roto las reglas del juego; esta guerra interna entre ambos líderes que parecía lógico que quedara en el “terreno de juego” y el hecho de llevarla a los tribunales descoloca a todos los agentes y vicia más si cabe esta relación . Además de ello, hace que la imagen de Fotocasa se debilite ya que parece decir: como no tenemos armas para luchar contra la presentación de idealista, vamos a los tribunales.

En segundo lugar, hay que recordar que la imagen de ambas empresas en la Red es muy diferente, mientras Idealista.com se posiciona como una empresa creada por emprendedores españoles, Fotocasa lo hace como filial de una gran empresa extranjera. Además de ello, la imagen de ambas difiere mucho, siendo Idealista.com mucho más valorada por los internautas. Por ello, el hecho de que se dé esta demanda hace que la opinión pública se vuelva contra Fotocasa como he podido comprobar personalmente. Es además muy gráfico que el mismo Jesús Encinar escribiese un tweet con la noticia y ningún jefe de Fotocasa lo hiciera.

Por último, el hecho de que todo haya salido a la luz justo cuando se publican las cifras de audiencia que ponen a Idealista por delante de Fotocasa, hace parecer más si cabe a la demanda como un acto de desesperación, aunque en honor a la verdad, es necesario apuntar que fue interpuesta en verano.
Desde mi punto de vista, esta guerra podría haberse evitado desde el principio por ambas partes, no quiero entrar como pacificador, pero hay mil modos de hacerlo especialmente con una buena campaña de social media. Además de ello, es curioso este caso de mala relación, ya que en Internet siempre ha reinado cierto buen ambiente incluso entre competidores.

La demanda me ha provocado una decepción profunda ya que no considero que sea un hecho demandable, acepto críticas y sugerencias, esta es mi opinión personal. Sigo pensando en ambos portales como referentes en el mercado y no creo que este hecho vaya a afectar a sus contrataciones o a su uso.

Me gustaría cerrar este post con un comentario visto en el blog de Jesús Encinar mientras investigaba para este post:

Mis felicitaciones como siempre Jesús, leo todas tus entrevistas y veo tus vídeos. Personalmente creo que estás encabezando una tendencia tecnico-emprendedora en España, mis enhorabuenas.

Lo que ocurre es que (no es crítica) me da la impresión de que siempre hay una lucha con Fotocasa, me explico, si ellos sacan el street view, tienen que decir que son los primeros, por ejemplo. Parece como si os quisieran adelantar continuamente y ganar.

Si os enzarzáis en una pelea, mientras os peguéis, algún competidor os podrá adelantar.

Pisos en el Móvil

Hace pocos días idealista.com presentó su nueva capa para Layar para Android que permite conjuga realidad aumentada y su buscador de inmuebles, una aplicación sin duda revolucionaria y única en nuestro país. A raíz de este hecho y de los avances de los teléfonos móviles-Smartphones en nuestra sociedad, me pregunté cómo podría cambiar esto nuestra manera de buscar piso en nuestra sociedad, no tanto en el sentido de a ver qué nuevas tecnologías podrían descubrirse o aplicarse, como en qué pequeñas mejoras funcionales podrían implementarse para diferenciarla del resto. Tanto pisos.com como más recientemente fotocasa disponen de aplicación para IPhone, igual que idealista.com, se confirma que los grandes portales desean estar presente en los terminales de los usuarios.

Pensemos en un portal inmobiliario que desea sacar una aplicación para Smartphones, en concreto para IPhone, teléfono con el que da gusto hacer pruebas. Este portal inmobiliario habría de darle al usuario, sin tener que pensar demasiado, la posibilidad de poder encontrar los inmuebles que se adecúen a sus criterios de manera sencilla y de paso hacer más cosas, cosas curiosas que sirvan a su vez para hacer branding de la marca con la aplicación.

En primer lugar, la aplicación debería ser capaz de recibir alertas. El usuario establece unos criterios y recibe mensajes internos en la aplicación que le indica los nuevos inmuebles que se adecuan a sus criterios búsqueda. Pero además debería ser capaz de crear un tipo de alertas georeferenciadas; imaginemos que un amigo invita a otros amigos a su nueva casa, los amigos están tan encantados con la zona que deciden crear una alerta que diga: deseo recibir alertas de los pisos que hay en un radio de 2 km. creando la alerta en apenas 5 segundos. El usuario recibiría los nuevos pisos que se incorporen en esta zona, pero sin embargo no recibiría los que ya existen, que pueden ser de gran utilidad para el usuario. Así pues, lo ideal sería a su vez enviar una comunicación al usuario avisándole de que debe realizar una búsqueda en la zona.

En segundo lugar, y retomando el tema de “patear la ciudad”, la aplicación de búsqueda por GPS parece ya un “must” en las aplicaciones para IPhone. Se trata de pedirle al teléfono que muestre los inmuebles en un radio de kilómetros determinados y que piense la mejor ruta a seguir para visitarlos todos. Sin embargo si el usuario va siguiendo la ruta que le marca el teléfono para ver los pisos, como mucho conseguirá ver las ventanas o los balcones del piso, cosa que está bien, pero “patear la ciudad” para ver ventanas y balcones de pisos que el usuario sólo ha elegido por ubicación no creo que sea lo más indicado. Por eso, creo que lo ideal es comenzar la búsqueda en la mejor cafetería de la zona en la que queramos vivir, un lugar en el que podamos pasar un tiempo navegando por el IPhone. Es ahí cuando le pedimos al teléfono que nos muestre todas las viviendas en un radio determinado y poco a poco vamos visualizando todas ellas: sus datos, fotos y situación, si alguna de estas viviendas gusta, se selecciona como favorita, y si no gusta porque por ejemplo, hemos visto en las fotografías, que se encuentra sin reformar, se descarta. Una vez que seleccionamos las favoritas, el Smartphone calcula la mejor ruta para ver balcones y ventanas, ya que si de verdad la vivienda nos interesa, sí que queremos ver esos elementos. Después de nuestra ruta y ver los manidos balcones y ventanas, seleccionamos finalmente aquellos que definitivamente se quedan en favoritos, imaginemos otra vez que el debido a que el portal de uno de los favoritos no es acorde con nuestros gustos, decidimos descartarlo. Así pues, nos quedamos con unos cuantos inmuebles que nos interesa visitar físicamente, con lo cual, la aplicación nos debería permitir el enviar un email simultáneo a cada uno de los vendedores para comunicarles nuestro deseo de visitar la vivienda. Ahora sólo queda esperar las respuestas y visitarlo.

Puede darse el caso de que hayamos elegido finalmente 5 favoritos, pero que no queramos enviar el mensaje debido a que deseamos que nuestra pareja vea las fotos de los pisos primero y valore cada uno de los inmuebles elegidos. Así pues, la aplicación ha de poder coordinarse con la cuenta de usuario en el portal y comunicarle la inclusión de 5 favoritos en nuestra cuenta, así, cuando lleguemos a casa, podremos enseñarle a dicha persona nuestras elecciones (en algunos casos querrá ver sobre todo los descartes). A buen seguro agradecerá verlo en el ordenador antes que en una pantalla pequeña. Estos 5 favoritos por supuesto, ha de poder enviarse a un amigo.

Otra de las funciones que debe tener a mi juicio una buena aplicación es la funcionalidad de agregar a favoritos por referencia o por número de teléfono. En este caso se trata de una medida para quien no posee mucho tiempo de pararse mirar un piso en el teléfono y ha visto en un balcón el cartel de un piso en venta, si el cartel ha sido proporcionado por un portal inmobiliario, habrá de figurar la referencia del mismo, así pues, el usuario agrega dicha referencia a su aplicación y decide verla en otro momento, pero el inmueble queda guardado como favorito por el momento. En cuanto al tema de buscar por número de teléfono, existen diversas dificultades: el piso puede no estar en el portal, puede que sea el teléfono de una agencia que posee muchos inmuebles con ese número… sin embargo, sí es algo curioso y que ha de aplicarse, aunque sólo fuera por curiosidad. Pongamos ahora un ejemplo de lo que yo llamo “los mejores prescriptores”, los llamados curiosos. Cinco amigos toman café en una plaza y ven de pronto un cartel en la ventana de un piso con un número de teléfono únicamente, empiezan a discutir sobre si el piso estará reformado o no, si será en alquiler o venta… muchas preguntas sin respuesta que se solucionarían con una llamada al mismo número, pero que optan por no hacer debido a que no quieren molestar. Pero uno de los amigos consulta en su aplicación del IPhone el número de teléfono y le indica que busque un inmueble con ese número de teléfono en la zona en la que él se encuentra (podría haber determinado una dirección para buscar alrededor de ella). El IPhone reconoce el número de teléfono ya que es de un cliente del portal y además identifica un inmueble en la zona en la que se encuentra el usuario, aportando una ficha completa sobre el inmueble; el amigo obviamente muestra a sus compañeros, orgulloso, su hallazgo. Esto provoca por un lado que el usuario encuentre la información que buscaba y por otro, en el lado de los curiosos, que deseen a toda costa tener una aplicación como esa en su teléfono.

Por último, y siendo consciente de que el 2.0 tradicional, el de los usuarios aportando contenido libre, no tiene mucha cabida en un portal inmobiliario por el momento, se me ocurre que el usuario tendría que poder realizar comentarios y añadir fotografías a sus pisos favoritos. Pongamos como ejemplo que vamos “pateando” la ciudad y vemos un cartel en un piso que nos gusta, no sólo lo añadimos a favoritos, si no que añadimos un comentario que sólo puede leer el usuario y además le sacamos una foto. Si vamos más allá, nos pondremos en el caso de la visita física al inmueble, si la agencia o el propietario nos dejan sacar fotos del inmueble, podemos añadirlas asociarlas a nuestro inmueble favorito y guardarlas en la ficha con nuestros comentarios. Esto es útil sobre todo cuando se han visitado decenas de inmuebles y emepzamos a confundirlos en nuestra cabeza. Además de todo lo anterior, el sistema podría guardar un registro de estas acciones y mostrarlas, como 2.0 estadístico en el panel de control del vendedor, diciéndole: 3 usuarios han subido fotografías sobre tu inmieble y han añadido 4 comentarios. Obviamente todo sería anónimo y los comentarios no se leerían por nadie más que por el usuarios, no por el vendedor ni por otros usuarios.

Este tipo de acciones pueden marcar la diferencia en una aplicación para el IPhone, aunque no olvidemos que todas ellas han de tener otros elementos más comunes que no han de faltar: buscador de inmuebles, fichas claras de cada vivienda y mapas. Todo ello con un diseño atractivo y usable, si no se cumplen estas premisas, todo lo demás carece en cierta manera de sentido. Tengamos en cuenta también que al usuario no hay que marearlo mucho, lo sencillo ha de estar claro y lo más importante ha de estar primero.

He querido con este post trasmitir ciertas mejoras que podrían implementarse en este mercado-mundo después de diferentes pruebas (Desde hace un tiempo he seguido las aplicaciones para el IPhone de pisos.com e idealista.com, ahora lo haré con la de fotocasa) si alguien conoce otras aplicaciones o desea comentar, aportar o mejorar lo dicho aquí le animo a que lo haga y entre todos perfilemos la aplicación ideal.

Actualización: después de comentar este post con dos expertos en el mundo inmobiliario he de decir que ven en esto el futuro claramente; es sólo una opinión pero he visto como ha cambiado en los profesionales inmobiliarios la manera de hablar sobre Internet en estos 5 años. Estoy muy contento de ver cómo se han tomado en serio este mercado y de que apuestan claramente por él.