¡Cerramos nuestra primera ronda de inversión en Tweet Binder!

Así es, ya hemos cerrado nuestra primera ronda de inversión en Tweet Binder: 239.000€. Han sido miles los detalles y aventuras que hemos pasado todo el equipo durante este año que ha durado el proceso, pero por fin podemos decir que tenemos inversores en la empresa para afrontar el que posiblemente sea el mejor momento de mi carrera profesional.

Vayamos por el principio. Hace un año comenzamos a buscar inversión, pensábamos que iba a ser algo sencillo la verdad, teníamos muchísimos usuarios registrados, ingresos recurrentes y un gran número de clientes y ventas. No teníamos ni idea de la que se nos venía encima. Comenzamos a llamar y escribir a inversores de toda España y la verdad es que fuimos un poco a lo loco, gran error. Recibimos portazos en prácticamente todos los fondos y business angels a los que llamamos y la verdad es que viéndolo con perspectiva tampoco me extraña mucho. No estudiamos a los inversores, no nos pusimos en su lugar y pensamos que con contarles nuestra historia se iban a enamorar de nosotros. Así pasamos la primera mitad del año 2016, con entrevistas con inversores todas de ellas infructuosas. Lo que sí he de decir es que todos los inversores con los que me entrevisté fueron muy profesionales y me ayudaron mucho, especialmente a cómo presentar Tweet Binder. La verdad es que cada nuevo “NO” no era una decepción muy grande, si no un nuevo aprendizaje. Esto suena a tópico, pero es que es verdad, no obstante empezamos a pensar que el conseguir inversión iba a ser imposible.

La cosa empezó a remontar a mediados de año. Nos dimos cuenta que habíamos estado un poco ciegos ya que intentábamos convencer a nuevos inversores para invertir en nosotros cuando ellos nunca habían usado Tweet Binder ni conocían para que servía la plataforma. Así que decidimos tantear a algunos de nuestros clientes y así surgió el interés de Lumi Technologies, empresa inglesa dedicada a la tecnología para eventos. Con Lumi siempre todo ha sido muy fácil, ellos usan Tweet Binder como complemento en todos sus eventos y le han sacado humo a la aplicación, tenemos además un gran número de nuevas funcionalidades todas ellas diseñadas por ellos. No es realmente un socio industrial porque ellos sólo usan una parte muy concreta de Tweet Binder, pero sí que aportan mucho a la empresa. Ha estado absolutamente genial negociar con ellos en Londres, una experiencia que nunca olvidaré y que jamás pensé que viviría.

Cuando ya estaba todo prácticamente cerrado con Lumi, comenzamos a hablar con la empresa Clave Mayor, que gestionaba un fondo de la Universidad de Navarra (alma mater de el 90% del equipo de Tweet Binder) para fomentar el emprendimiento entre alumnos y ex-alumnos. Presentamos Tweet Binder a la Universidad de Navarra que posteriormente nos derivó a Clave Mayor y poco a poco fuimos pasando comités y valoraciones. Mientras tanto Lumi esperaba pacientemente. Una vez aprobada la operación por parte de Clave Mayor y negociada ésta por ambas partes cerramos el acuerdo a finales de 2016. En Clave Mayor y en la Universidad de Navarra hemos encontrado unos equipos espectaculares que nos van a ayudar a crecer muchísimo, especialmente Santiago Lozano, Mikel Donázar y Juanjo Etxalar a los cuales les hemos vuelto un poco locos a decir verdad. Cosas de la vida, en la Universidad de Navarra encontré a David Luquin, uno de mis referentes en emprendimiento que además nos ayudó muchísimo. Al parecer el camino de Tweet Binder está plagado de buena gente.

El año 2016 además transcurrió muy bien en cuanto a ventas y desarrollo en la empresa, Todo se ponía de cara y cuando pensábamos que no podía ser mejor se sumó a la inversión Rodrigo Miranda, inversor particular y un fuera de serie en negocios digitales en España. La incorporación de Rodrigo Miranda es un añadido genial para Tweet Binder ya que nos va a dar una visión profesional del negocio y su experiencia va a ser clave. Otra incorporación que me hace gran ilusión es la de Jon San Julián al consejo de administración, un profesional al que admiro desde hace mucho tiempo y que ya nos ha ayudado en el pasado.

En fin, este post es uno de los que más ilusión me ha hecho escribir. Después de todo lo que ha pasado esta empresa, estas noticias son impresionantemente buenas. En todo este tiempo que yo he estado “ausente” del día a día de la empresa, el equipo ha reaccionado de manera espectacular. De hecho no se ha notado mucho mi ausencia, esta empresa tiene un equipo de super estrellas.

Ahora con los nuevos fondos vamos a poder llevar a cabo de manera tranquila todas las cosas que antes sólo vivían en nuestras cabezas. Todas aquellas ideas locas de producto, las nuevas líneas y los nuevos desarrollos tendrán ahora una gran oportunidad. Es el momento de volver a dejarse la piel.

Informes cualitativos en Twitter

Desde que comencé a trabajar en Tweet Binder me he centrado en el aspecto cuantitativo de la información en Twitter, especialmente en cómo presentar esa información y qué nuevas métricas poder aportar a los informes de Twitter que creamos en Tweet Binder. En este sentido la cosa ya casi va sola, la plataforma crece cada día a un ritmo que ni yo mismo pude imaginar y el equipo la hace más grande si cabe. Por esa razón hemos empezado a trabajar en una nueva línea de negocio que son los informes cualitativos de información en Twitter, se trata básicamente de interpretar los datos de los informes de Tweet Binder, ponerlos en un documento, redactar unas conclusiones y buscar qué soluciones pueden darse si es caso. Pues bien, acabo de descubrir un mundo alucinante, después de varios años estudiando métricas en Twitter, ahora puedo aplicar ese conocimiento a casos reales y ayudar a nuestros clientes a interpretar los datos de sus informes. Está siendo una aventura genial.

Antes de nada es importante recalcar que este modelo no es escalable, suena muy bonito pero los informes cualitativos paralizan a quien los hace durante horas o incluso días y el mantra en Tweet Binder siempre ha sido que el cliente ha de hacer todo sin interacción de uno de nuestros agentes. Pero estos informes cualitativos son algo tremendamente entretenido y casi los realizo por diversión además de que son algo que nos ayuda a mejorar la plataforma una barbaridad ya que usas tu producto con los ojos de un cliente.

Los informes cualitativos en Twitter son muy diferentes unos de otros y no tienen que seguir el mismo patrón. Por ejemplo: hace poco analizamos para un cliente el impacto de una crisis de reputación grave que tuvo en 2016 y vimos como los medios de comunicación habían tenido un papel fundamental en ella. Ante ello, dedicamos un tiempo específico en analizar qué medios y qué noticias de esos medios habían sido compartidas y qué impacto habían tenido. Luego comparamos esas noticias con otras noticias de casos similares compartidas por esos medios y estudiamos su impacto para poder comparar con el nuestro, apasionante (de verdad). Es decir, uno puede empezar a analizar e investigar y cuando encuentra algo interesante puede tirar de la manta y llegar a lugares ocultos con un valor incalculable.

La parte semántica la hemos trabajado últimamente más y es algo que nos piden muchísimo los clientes. Soy muy reacio a insertar por defecto el motor semántico en los informes cuantitativos estándar de Tweet Binder porque sólo nos funciona para español y medianamente inglés, y en Tweet Binder se analizan términos en gran cantidad de idiomas todos los días, así que no valdría. Sin embargo, para informes cualitativos está muy bien si bien requiere cierto trabajo manual por parte del agente para limpiar información no relevante. La semántica automática en Twitter funciona de aquella manera pero si un humano le echa un cable, los resultados son muy aceptables. Lo raro es que, a pesar de que no ofrecemos análisis semántico en Tweet Binder de principio, si busco en Google analisis semantico twitter (sin tildes, a lo loco), el segundo resultado es un artículo sobre Tweet Binder:

Resultados para: análisis semántico twitter con el segundo resultado sorprendente.
Resultados para: análisis semántico twitter con el segundo resultado sorprendente.

Nos estamos encontrando con que estos informes están teniendo una muy buena acogida y la venta es sencilla. Por otro lado el resultado es muy valorado por los clientes si bien no es nuestro core de negocio. Como he dicho anteriormente, estos informes nos están haciendo usar la plataforma de manera muy heavy y nos están ayudando a mejorar muchísimo, pero no son algo escalable, Tweet Binder no es una consultora. A nivel personal, el hecho de poder hacer estos informes es algo apasionante, espero no cansarme y ser capaz de hacer muchos más.

Tweet Binder 2016-2017

En 2013 lanzamos Tweet Binder sin darnos cuenta de la que se nos venía encima. Veníamos de un 2012 en el que habíamos lanzado Tweet Category para iPad con unos resultados muy malos, fatales. Tweet Binder nació con la idea de crear algo parecido a Tweet Category pero que no fuera un fracaso si no una empresa rentable que hiciera informes de Twitter, aunque lo que más nos preocupaba era que no fuera un fracaso. Ese año fue desastroso, absolutamente desastroso en el campo de las ventas aunque no tan malo en el apartado de crecimiento en usuarios. Fue un año en el que estuvimos a punto de cerrar y en el que hubo que hacer auténticos malabares para sobrevivir. Era una sensación agridulce porque mientras existían problemas muy grandes de dinero, el número de usuarios crecía y crecía. A día de hoy, todo ha cambiado muchísimo, tanto el tamaño de la compañía como el mercado, y nos hemos dado cuenta que Tweet Binder ha de cambiar igualmente: estamos en una buena posición en un buen mercado con un buen producto, pero todavía todo puede ser mucho mejor. Escribo este post para explicar algunos de los cambios que llevaremos a cabo durante este curso aunque no pretendo que sirva como “anuncio oficial” si no más bien para ilustrar el recorrido de una joven startup en 3 años.

El 100% del accionariado de Tweet Binder ya forma parte del equipo fundador de la empresa, en estos tres años de vida ha pasado gente maravillosa por la Tweet Binder que han apostado su dinero por nosotros y a la que siempre le estaremos profundamente agradecidos. Estas personas nos ayudaron muchísimo y sin ellas no hubiera sido posible el estar donde estamos. Hemos querido “recuperar” ese 100% del accionariado por varias razones, pero fundamentalmente por tener el control absoluto ante los cambios que se nos vienen en los próximos meses. He estado más en la notaría estos últimas semanas que en la oficina. Cualquier recompra de participaciones no es algo “barato”, pero sí que esta ha sido muy amistosa y hemos querido que así sea principalmente porque todo aquel que ha puesto dinero en Tweet Binder ha ganado dinero. No estamos cerrados en absoluto a la entrada de nuevos inversores y no quiero que este post se entienda de ese modo. De hecho puede que en breve, si todo va bien, se anuncien novedades en este campo.

Por otro lado, vamos a remodelar el consejo de administración con la entrada de ,por el momento, tres nuevos miembros que son impresionantes y con los que esperamos crecer mucho más. Es necesario profesionalizar algunos aspectos cruciales de la empresa y reclutar gente con experiencia en estos campos. Un consejo de administración es algo muy importante en una empresa, tiene un nombre como muy rimbombante pero es vital ya seas una pequeña empresa o una grande. En nuestro caso se ha convertido en el eje principal. Es otra apuesta importante pero desde mi punto de vista totalmente necesaria. Hasta ahora, el consejo de administración había sido un órgano más bien consultivo y al que se le exponían diversas materias y poco más. Ahora queremos que en Tweet Binder haya un consejo profesional que se reúna con mayor regularidad y que tome la mayoría de decisiones estratégicas de la empresa. Aunque el equipo tendrá el 100% del control, en la práctica vamos a perder mucho de ese control ya que quiero que las decisiones del consejo se lleven a cabo.

Y otro de los aspectos más importantes es la eliminación de la deuda. En 2012 SODENA y ENISA, ambos organismos oficiales del Gobierno de Navarra y de España respectivamente, nos concedieron dos préstamos participativos de 60.000€ y 30.000€. Ambos préstamos van a ser liquidados para final del mes de septiembre de 2017, el préstamo de SODENA tenía todavía más de la mitad por devolver y el de ENISA muy poquito. Aunque eran préstamos en unas condiciones muy buenas (pagas más intereses si la empresa te va bien), hemos querido liberar toda esa parte y quedarnos sin ambos en el balance. Esto ha supuesto otro desembolso de dinero potente aunque ahora vamos con la mochila más vacía. SODENA y ENISA ayudaron en los inicios de la empresa cuando nadie daba un euro por nosotros.

En cuanto al producto, vamos a hacer muchísimas cosas y hemos tenido un verano frenético en la parte de desarrollo. Siempre he dicho que el verano es una de las mejores épocas para una empresa como la nuestra porque parece que existe más tiempo y menos jaleo, y eso nos viene de perlas. Vamos a implementar un gran número de novedades en TweetBinder.com, hemos querido que sea algo radical y, empezando por “las tripas”, vamos a ir renovando la plataforma al completo. El objetivo será siempre estabilizar y conseguir los ingresos recurrentes, que además suponen en torno al 50% de nuestra facturación. La idea de una plataforma autónoma y escalable está más viva que nunca.

En el sector del SaaS yo personalmente creo que conseguirás sobrevivir si vendes e innovas. Si la persona encargada de las ventas es suficientemente valiente y competente y tiene además un buen producto, las ventas llegarán. Si no innovas y te quedas anclado en el pasado las cosas no irán muy bien. Por eso en Tweet Binder queremos siempre sacar cosas nuevas y mostrarlas al mercado, estoy muy orgulloso de los vendedores y afiliados de Tweet Binder, hacen un trabajo espectacular.

Esta renovación en cuanto al producto va a ser muy potente y llevará mucho tiempo. La foto que se muestra a continuación corresponde a una noticia que nos publicó Marketing Directo sobre los primeros cambios importantes en el producto de Tweet Binder.

Tweet Binder Marketing Directo
Captura de la noticia de Marketing directo.

La estrategia de producto es quizás la que más clara tenemos en la cabeza y combina:

  • Peticiones de clientes y usuarios
  • Reflexiones del equipo de Tweet Binder
  • Novedades en productos y nuevos productos

Por ejemplo, a finales de Julio de 2016 lanzamos en pruebas los informes históricos de más de 30 días en Twitter. La antigua tarifa que teníamos contratada con Twitter no nos permitía acceder a tuits que tuvieran una antigüedad mayor a 30 días. Este nuevo producto se empezó a vender desde el primer día y nos dimos cuenta que existía una demanda impresionante de informes históricos en Twitter, ahora en Septiembre se ha lanzado de manera oficial.

Si has aguantado leyendo hasta aquí te doy mi más sincera enhorabuena, releyendo el post me doy cuenta que está sonando todo muy formal y rígido, algo totalmente distinto a lo que es esta compañía. Aunque hemos ampliado el equipo y lo seguiremos ampliando, estamos los mismos de siempre haciendo las mismas cosas de siempre, lo único que ha cambiado es la dimensión de la empresa y tenemos que imprimirle un rumbo firme y decidido con una mayor profesionalidad en la toma de decisiones, nada más. Digamos que ahora tenemos un plan y una estrategia más claras.

 

#NuncaDejesDeCreer VS #APorLaUndécima

La final de la Champions League se juega en Twitter. Tanto el Real Madrid como el Atlético de Madrid lanzaron sus hashtags propios y los usuarios empezaron a tuitear y retuitear como locos. En Tweet Binder creamos una guerra de hashtags para nuestro cliente HAVAS SPORTS que confrontaba ambos hashtags en un site que actualiza los datos en tiempo real.

Hashtag Battle
Hashtag Battle

La guerra de hashtags se puede seguir desde este enlace: GUERRA DE HASHTAGS.

La creación del site específico se desarrolló íntegramente por el equipo de Tweet Binder utilizando tecnología propia que recoge los tuits en tiempo real y los divide en función de qué hashtag mencionan. El reto de este trabajo es precisamente la gestión del amplio volumen de información que entra en cada uno de los hashtags ya que ambos equipos están arengando a sus seguidores a tuitear.

El resultado fue muy positivo y se nota que este tipo de activaciones congregan a un gran número de usuarios, la página web recibe cientos de visitas cada minuto y, gracias a la nueva migración que Tweet Binder realizó a Amazon, todo va como la seda. Muchos tuits y muchos usuarios debe ser siempre motivo de alegría, no de preocupación.

Nuestro cliente HAVAS Sports, distribuyó la guerra de hashtags en redes sociales y en su propia newsletter semanal.

Para saber más sobre este tipo de productos: Tweet Binder.

Tragedias y grandes eventos en Twitter e Instagram ¿Negocio?

Este post quiere ser una reflexión personal, en ningún caso represento a mi empresa o a ningún colectivo. Es mi blog y escribo mis cosas.

Los ataques terroristas en Paris y Bruselas conmovieron al mundo entero y cientos de miles de tuits y fotos de Instagram se compartieron mostrando la solidaridad de los usuarios con el pueblo francés y belga. Ante tal avalancha de información en Twitter e Instagram son muchos los agentes y medios que precisan de una medición para conocer el impacto de esos eventos en las redes sociales, por ejemplo el análisis que la prestigiosa revista POLITICO hace sobre la repercusión de los atentados de Marzo de 2016 en Bruselas y los de noviembre de 2015 en Paris con datos de Tweet Binder.

Análisis de POLITICO sobre los atentados en Bruselas
Análisis de POLITICO sobre los atentados en Bruselas

Pues bien, en este punto nos hemos dado cuenta en Tweet Binder, nuestra empresa, de una cosa realmente relevante: cada vez que existe un gran evento en el mundo, en Tweet Binder se ingresa dinero, por decirlo de una manera cruda y directa. En Tweet Binder analizamos la actividad de hashtags y términos en Instagram y Twitter y en cada gran evento mundial recibimos un alto número de peticiones para analizar esos eventos. He de decir que algunas de ellas quieren obtener los datos de manera gratuita apelando a “la visibilidad que vais a ganar si aparecéis en mi medio”, lo cual nunca aceptamos, especialmente porque se establecería un agravio comparativo con los clientes que ya han pagado por esa información. Personalmente siempre es un orgullo que medios y agencias de todos el mundo acudan a tu empresa para buscar esta información, especialmente con el elevado número de competidores que existen en todo el mundo.

Se produce un tema más significativo todavía y es que, debido a que esos grandes acontecimientos llevan aparejados en muchos casos millones de tuits o fotos a analizar, el precio de esos informes es más alto. Esto se debe a que Twitter por ejemplo cobra más dinero a plataformas como nosotros (Tweet Binder) en función del número de tuits analizados; así pues, un informe de 10.000 tuits tiene un precio mucho menor que uno de 5.000.000 de tuits. Con lo cual, el dinero recibido por nosotros en Tweet Binder ante estos acontecimientos es mayor porque el número de tuits es elevadísimo.

No obstante, estos grandes eventos mundiales no siempre son atentados o temas horribles, por ejemplo la reciente visita del Papa a México generó también mucha actividad en Twitter y varios clientes lo analizaron. O también la Super Bowl, los grammies, las primarias en EE.UU. o los Oscars. Estos son eventos que generan millones de tuits y que son din duda alguna mucho más agradables y en muchos casos apasionantes.

Foto del Papa en México by Aciprensa
Foto del Papa en México by Aciprensa

Realmente estos análisis de temas mundiales con gran repercusión en Instagram o Twitter son inevitables por nuestra parte ya que los clientes pueden venir ir a TweetBinder.com y adquirir el informe en cualquier momento. Sin embargo, y de manera personal, me queda un sabor raro al ver cómo al ver temas como el de los atentados en Bruselas o París suponen directamente un aumento en la cifra de negocio en la empresa. En inevitable y es así y la verdad es que hemos colaborado con grandísimos profesionales que le dan un uso muy positivo a esos datos.

Desde que en 2013 se creó Tweet Binder, muchos han sido los altibajos de esta compañía y el camino recorrido ha sido muy cuesta arriba sobre todo en los comienzos. Y seguimos asimilando poco a poco que nuestra plataforma es utilizada diariamente por miles de personas y que en algunos sectores es un referente. No obstante, para los que han conocido la historia de la empresa desde el comienzo, saben lo difícil que ha sido sacar esto adelante y por ello el hecho de que nos afecten directamente a la cuenta de resultados eventos mundiales es algo digno de mención especial y a lo que tardaré en acostumbrarme.

Instagram analytics for hashtags

Tweet Binder is releasing the new Instagram analytics reports for hashtags, it’s being an amazing work by an incredible team that gave as a result some pretty an useful reports. Instagram is getting more and more important for brands and companies and they demand analytics on their campaigns. We were frequently asked (several times per day) by our clients and users if we were serving analytics for hashtags on Instagram, we started to see there the huge potential for this service but we didn’t expect to be that big.

Just to have a hint on how big this market can be, I will share some interesting data before we enter to analyze how the Tweet Binder report of Instagram analytics looks like. In one year, we gathered more than 1100 emails from people that asked us for Instagram analytics, that’s 3 per day!. And, even before Tweet Binder released this service, the first sales were made, this is totally unbelievable. If someday I write a book about all this I will make public the name of the first client that actually bought one report, a company we all know very well.

Instagram analytics have some similarities to Twitter analytics but they introduce some unique aspects, that’s why some metrics are similar, like potential reach and potential impacts for example. We will analyze the #GoldenGlobes in some days of February (just for this test, the GG were on January).

General stats.

The first part of the report will show the general stats of the hashtag: impacts, reach and so. At a glance you will be able to see how the hashtag impacted on the audience and the interactions it had: likes and comments mostly. These likes and comments are a great add to the reports because it shows how the people reached interacted with the hashtag.

General Stats Instagram Analytics
General Stats Instagram Analytics

Users rankings.

Users rankings are one of the most important parts on the report. There are people who shared content (most active, popular, etc.) and people who interacted with that content (likers and commenters). Also you can see how the people who shared content received likes or comments by other users, which is absolutely great because you can see who’s driving more attention in your campaign or hashtag.

Users rankings
Users rankings
Users rankings
Users rankings

Media rankings.

Instagram is visual 100%, so a pictures and videos gallery is a must. Tweet Binder shows the media divided by those that received the most likes and the ones that received more comments. We can call it the “most popular media shared”.

Media rankings
Media rankings

More stats.

There are more stats to be offered at Tweet Binder for Instagram (and more that will come) and they are the most shared tags and the most used filters. The information here can be very useful for a brand because you can see how your hashtag is related to others.

More Instagram Analytics
More Instagram Analytics

#LaCopaDelRey en Marca – Innovación y buenas ideas

Cualquiera que siga este blog podrá conocer la historia de nuestra empresa, Tweet Binder, desde sus comienzos. Siempre me gusta contar aquí las cosas chulas que hacemos con clientes sean grandes o pequeños. Desde hace unos días hemos empezado a trabajar con el periódico deportivo Marca.com en una idea genial: trasladar la #CopaDelRey a Twitter. El tema es muy sencillo, en base a lo que la gente tuitea con el hashtag oficial, se va conformando el 11 ideal de la Copa, rankings de jugadores, batallas de equipos y rankings de equipos y aficionados. Todo ello en un microsite alojado en la web de Marca. Nos hemos encontrado con un equipo en Marca con unas gas locas de innovar, muy abiertos a las nuevas ideas y con una motivación alucinante, así da gusto trabajar.

Rankings de jugadores, equipos y aficionados
Rankings de jugadores, equipos y aficionados.

 

11 ideal y batallas de equipos
11 ideal y batallas de equipos.

De este modo Twitter se convierte en un arma mucho más poderosa con la que crear engagement real con los usuarios, sus tuits son tenidos en cuenta y modifican la página web. Ese es un tema que casi nos obsesiona en Tweet Binder: que los tuits de los usuarios sirvan para “algo”, que no se queden en el limbo si no que sirvan para crear mayor unión con la marca.

Queda mucha copa del Rey, veremos qué tal va el tema y quién gana, pero por el momento el Barsa y el Atlético de Madrid encabezan los rankings de jugadores. Hubiera esta genial ver al Real Madrid en esta acción.