Tweet Binder 2016-2017

En 2013 lanzamos Tweet Binder sin darnos cuenta de la que se nos venía encima. Veníamos de un 2012 en el que habíamos lanzado Tweet Category para iPad con unos resultados muy malos, fatales. Tweet Binder nació con la idea de crear algo parecido a Tweet Category pero que no fuera un fracaso si no una empresa rentable que hiciera informes de Twitter, aunque lo que más nos preocupaba era que no fuera un fracaso. Ese año fue desastroso, absolutamente desastroso en el campo de las ventas aunque no tan malo en el apartado de crecimiento en usuarios. Fue un año en el que estuvimos a punto de cerrar y en el que hubo que hacer auténticos malabares para sobrevivir. Era una sensación agridulce porque mientras existían problemas muy grandes de dinero, el número de usuarios crecía y crecía. A día de hoy, todo ha cambiado muchísimo, tanto el tamaño de la compañía como el mercado, y nos hemos dado cuenta que Tweet Binder ha de cambiar igualmente: estamos en una buena posición en un buen mercado con un buen producto, pero todavía todo puede ser mucho mejor. Escribo este post para explicar algunos de los cambios que llevaremos a cabo durante este curso aunque no pretendo que sirva como “anuncio oficial” si no más bien para ilustrar el recorrido de una joven startup en 3 años.

El 100% del accionariado de Tweet Binder ya forma parte del equipo fundador de la empresa, en estos tres años de vida ha pasado gente maravillosa por la Tweet Binder que han apostado su dinero por nosotros y a la que siempre le estaremos profundamente agradecidos. Estas personas nos ayudaron muchísimo y sin ellas no hubiera sido posible el estar donde estamos. Hemos querido “recuperar” ese 100% del accionariado por varias razones, pero fundamentalmente por tener el control absoluto ante los cambios que se nos vienen en los próximos meses. He estado más en la notaría estos últimas semanas que en la oficina. Cualquier recompra de participaciones no es algo “barato”, pero sí que esta ha sido muy amistosa y hemos querido que así sea principalmente porque todo aquel que ha puesto dinero en Tweet Binder ha ganado dinero. No estamos cerrados en absoluto a la entrada de nuevos inversores y no quiero que este post se entienda de ese modo. De hecho puede que en breve, si todo va bien, se anuncien novedades en este campo.

Por otro lado, vamos a remodelar el consejo de administración con la entrada de ,por el momento, tres nuevos miembros que son impresionantes y con los que esperamos crecer mucho más. Es necesario profesionalizar algunos aspectos cruciales de la empresa y reclutar gente con experiencia en estos campos. Un consejo de administración es algo muy importante en una empresa, tiene un nombre como muy rimbombante pero es vital ya seas una pequeña empresa o una grande. En nuestro caso se ha convertido en el eje principal. Es otra apuesta importante pero desde mi punto de vista totalmente necesaria. Hasta ahora, el consejo de administración había sido un órgano más bien consultivo y al que se le exponían diversas materias y poco más. Ahora queremos que en Tweet Binder haya un consejo profesional que se reúna con mayor regularidad y que tome la mayoría de decisiones estratégicas de la empresa. Aunque el equipo tendrá el 100% del control, en la práctica vamos a perder mucho de ese control ya que quiero que las decisiones del consejo se lleven a cabo.

Y otro de los aspectos más importantes es la eliminación de la deuda. En 2012 SODENA y ENISA, ambos organismos oficiales del Gobierno de Navarra y de España respectivamente, nos concedieron dos préstamos participativos de 60.000€ y 30.000€. Ambos préstamos van a ser liquidados para final del mes de septiembre de 2017, el préstamo de SODENA tenía todavía más de la mitad por devolver y el de ENISA muy poquito. Aunque eran préstamos en unas condiciones muy buenas (pagas más intereses si la empresa te va bien), hemos querido liberar toda esa parte y quedarnos sin ambos en el balance. Esto ha supuesto otro desembolso de dinero potente aunque ahora vamos con la mochila más vacía. SODENA y ENISA ayudaron en los inicios de la empresa cuando nadie daba un euro por nosotros.

En cuanto al producto, vamos a hacer muchísimas cosas y hemos tenido un verano frenético en la parte de desarrollo. Siempre he dicho que el verano es una de las mejores épocas para una empresa como la nuestra porque parece que existe más tiempo y menos jaleo, y eso nos viene de perlas. Vamos a implementar un gran número de novedades en TweetBinder.com, hemos querido que sea algo radical y, empezando por “las tripas”, vamos a ir renovando la plataforma al completo. El objetivo será siempre estabilizar y conseguir los ingresos recurrentes, que además suponen en torno al 50% de nuestra facturación. La idea de una plataforma autónoma y escalable está más viva que nunca.

En el sector del SaaS yo personalmente creo que conseguirás sobrevivir si vendes e innovas. Si la persona encargada de las ventas es suficientemente valiente y competente y tiene además un buen producto, las ventas llegarán. Si no innovas y te quedas anclado en el pasado las cosas no irán muy bien. Por eso en Tweet Binder queremos siempre sacar cosas nuevas y mostrarlas al mercado, estoy muy orgulloso de los vendedores y afiliados de Tweet Binder, hacen un trabajo espectacular.

Esta renovación en cuanto al producto va a ser muy potente y llevará mucho tiempo. La foto que se muestra a continuación corresponde a una noticia que nos publicó Marketing Directo sobre los primeros cambios importantes en el producto de Tweet Binder.

Tweet Binder Marketing Directo
Captura de la noticia de Marketing directo.

La estrategia de producto es quizás la que más clara tenemos en la cabeza y combina:

  • Peticiones de clientes y usuarios
  • Reflexiones del equipo de Tweet Binder
  • Novedades en productos y nuevos productos

Por ejemplo, a finales de Julio de 2016 lanzamos en pruebas los informes históricos de más de 30 días en Twitter. La antigua tarifa que teníamos contratada con Twitter no nos permitía acceder a tuits que tuvieran una antigüedad mayor a 30 días. Este nuevo producto se empezó a vender desde el primer día y nos dimos cuenta que existía una demanda impresionante de informes históricos en Twitter, ahora en Septiembre se ha lanzado de manera oficial.

Si has aguantado leyendo hasta aquí te doy mi más sincera enhorabuena, releyendo el post me doy cuenta que está sonando todo muy formal y rígido, algo totalmente distinto a lo que es esta compañía. Aunque hemos ampliado el equipo y lo seguiremos ampliando, estamos los mismos de siempre haciendo las mismas cosas de siempre, lo único que ha cambiado es la dimensión de la empresa y tenemos que imprimirle un rumbo firme y decidido con una mayor profesionalidad en la toma de decisiones, nada más. Digamos que ahora tenemos un plan y una estrategia más claras.

 

#NuncaDejesDeCreer VS #APorLaUndécima

La final de la Champions League se juega en Twitter. Tanto el Real Madrid como el Atlético de Madrid lanzaron sus hashtags propios y los usuarios empezaron a tuitear y retuitear como locos. En Tweet Binder creamos una guerra de hashtags para nuestro cliente HAVAS SPORTS que confrontaba ambos hashtags en un site que actualiza los datos en tiempo real.

Hashtag Battle
Hashtag Battle

La guerra de hashtags se puede seguir desde este enlace: GUERRA DE HASHTAGS.

La creación del site específico se desarrolló íntegramente por el equipo de Tweet Binder utilizando tecnología propia que recoge los tuits en tiempo real y los divide en función de qué hashtag mencionan. El reto de este trabajo es precisamente la gestión del amplio volumen de información que entra en cada uno de los hashtags ya que ambos equipos están arengando a sus seguidores a tuitear.

El resultado fue muy positivo y se nota que este tipo de activaciones congregan a un gran número de usuarios, la página web recibe cientos de visitas cada minuto y, gracias a la nueva migración que Tweet Binder realizó a Amazon, todo va como la seda. Muchos tuits y muchos usuarios debe ser siempre motivo de alegría, no de preocupación.

Nuestro cliente HAVAS Sports, distribuyó la guerra de hashtags en redes sociales y en su propia newsletter semanal.

Para saber más sobre este tipo de productos: Tweet Binder.

Tragedias y grandes eventos en Twitter e Instagram ¿Negocio?

Este post quiere ser una reflexión personal, en ningún caso represento a mi empresa o a ningún colectivo. Es mi blog y escribo mis cosas.

Los ataques terroristas en Paris y Bruselas conmovieron al mundo entero y cientos de miles de tuits y fotos de Instagram se compartieron mostrando la solidaridad de los usuarios con el pueblo francés y belga. Ante tal avalancha de información en Twitter e Instagram son muchos los agentes y medios que precisan de una medición para conocer el impacto de esos eventos en las redes sociales, por ejemplo el análisis que la prestigiosa revista POLITICO hace sobre la repercusión de los atentados de Marzo de 2016 en Bruselas y los de noviembre de 2015 en Paris con datos de Tweet Binder.

Análisis de POLITICO sobre los atentados en Bruselas
Análisis de POLITICO sobre los atentados en Bruselas

Pues bien, en este punto nos hemos dado cuenta en Tweet Binder, nuestra empresa, de una cosa realmente relevante: cada vez que existe un gran evento en el mundo, en Tweet Binder se ingresa dinero, por decirlo de una manera cruda y directa. En Tweet Binder analizamos la actividad de hashtags y términos en Instagram y Twitter y en cada gran evento mundial recibimos un alto número de peticiones para analizar esos eventos. He de decir que algunas de ellas quieren obtener los datos de manera gratuita apelando a “la visibilidad que vais a ganar si aparecéis en mi medio”, lo cual nunca aceptamos, especialmente porque se establecería un agravio comparativo con los clientes que ya han pagado por esa información. Personalmente siempre es un orgullo que medios y agencias de todos el mundo acudan a tu empresa para buscar esta información, especialmente con el elevado número de competidores que existen en todo el mundo.

Se produce un tema más significativo todavía y es que, debido a que esos grandes acontecimientos llevan aparejados en muchos casos millones de tuits o fotos a analizar, el precio de esos informes es más alto. Esto se debe a que Twitter por ejemplo cobra más dinero a plataformas como nosotros (Tweet Binder) en función del número de tuits analizados; así pues, un informe de 10.000 tuits tiene un precio mucho menor que uno de 5.000.000 de tuits. Con lo cual, el dinero recibido por nosotros en Tweet Binder ante estos acontecimientos es mayor porque el número de tuits es elevadísimo.

No obstante, estos grandes eventos mundiales no siempre son atentados o temas horribles, por ejemplo la reciente visita del Papa a México generó también mucha actividad en Twitter y varios clientes lo analizaron. O también la Super Bowl, los grammies, las primarias en EE.UU. o los Oscars. Estos son eventos que generan millones de tuits y que son din duda alguna mucho más agradables y en muchos casos apasionantes.

Foto del Papa en México by Aciprensa
Foto del Papa en México by Aciprensa

Realmente estos análisis de temas mundiales con gran repercusión en Instagram o Twitter son inevitables por nuestra parte ya que los clientes pueden venir ir a TweetBinder.com y adquirir el informe en cualquier momento. Sin embargo, y de manera personal, me queda un sabor raro al ver cómo al ver temas como el de los atentados en Bruselas o París suponen directamente un aumento en la cifra de negocio en la empresa. En inevitable y es así y la verdad es que hemos colaborado con grandísimos profesionales que le dan un uso muy positivo a esos datos.

Desde que en 2013 se creó Tweet Binder, muchos han sido los altibajos de esta compañía y el camino recorrido ha sido muy cuesta arriba sobre todo en los comienzos. Y seguimos asimilando poco a poco que nuestra plataforma es utilizada diariamente por miles de personas y que en algunos sectores es un referente. No obstante, para los que han conocido la historia de la empresa desde el comienzo, saben lo difícil que ha sido sacar esto adelante y por ello el hecho de que nos afecten directamente a la cuenta de resultados eventos mundiales es algo digno de mención especial y a lo que tardaré en acostumbrarme.

Instagram analytics for hashtags

Tweet Binder is releasing the new Instagram analytics reports for hashtags, it’s being an amazing work by an incredible team that gave as a result some pretty an useful reports. Instagram is getting more and more important for brands and companies and they demand analytics on their campaigns. We were frequently asked (several times per day) by our clients and users if we were serving analytics for hashtags on Instagram, we started to see there the huge potential for this service but we didn’t expect to be that big.

Just to have a hint on how big this market can be, I will share some interesting data before we enter to analyze how the Tweet Binder report of Instagram analytics looks like. In one year, we gathered more than 1100 emails from people that asked us for Instagram analytics, that’s 3 per day!. And, even before Tweet Binder released this service, the first sales were made, this is totally unbelievable. If someday I write a book about all this I will make public the name of the first client that actually bought one report, a company we all know very well.

Instagram analytics have some similarities to Twitter analytics but they introduce some unique aspects, that’s why some metrics are similar, like potential reach and potential impacts for example. We will analyze the #GoldenGlobes in some days of February (just for this test, the GG were on January).

General stats.

The first part of the report will show the general stats of the hashtag: impacts, reach and so. At a glance you will be able to see how the hashtag impacted on the audience and the interactions it had: likes and comments mostly. These likes and comments are a great add to the reports because it shows how the people reached interacted with the hashtag.

General Stats Instagram Analytics
General Stats Instagram Analytics

Users rankings.

Users rankings are one of the most important parts on the report. There are people who shared content (most active, popular, etc.) and people who interacted with that content (likers and commenters). Also you can see how the people who shared content received likes or comments by other users, which is absolutely great because you can see who’s driving more attention in your campaign or hashtag.

Users rankings
Users rankings
Users rankings
Users rankings

Media rankings.

Instagram is visual 100%, so a pictures and videos gallery is a must. Tweet Binder shows the media divided by those that received the most likes and the ones that received more comments. We can call it the “most popular media shared”.

Media rankings
Media rankings

More stats.

There are more stats to be offered at Tweet Binder for Instagram (and more that will come) and they are the most shared tags and the most used filters. The information here can be very useful for a brand because you can see how your hashtag is related to others.

More Instagram Analytics
More Instagram Analytics

#LaCopaDelRey en Marca – Innovación y buenas ideas

Cualquiera que siga este blog podrá conocer la historia de nuestra empresa, Tweet Binder, desde sus comienzos. Siempre me gusta contar aquí las cosas chulas que hacemos con clientes sean grandes o pequeños. Desde hace unos días hemos empezado a trabajar con el periódico deportivo Marca.com en una idea genial: trasladar la #CopaDelRey a Twitter. El tema es muy sencillo, en base a lo que la gente tuitea con el hashtag oficial, se va conformando el 11 ideal de la Copa, rankings de jugadores, batallas de equipos y rankings de equipos y aficionados. Todo ello en un microsite alojado en la web de Marca. Nos hemos encontrado con un equipo en Marca con unas gas locas de innovar, muy abiertos a las nuevas ideas y con una motivación alucinante, así da gusto trabajar.

Rankings de jugadores, equipos y aficionados
Rankings de jugadores, equipos y aficionados.

 

11 ideal y batallas de equipos
11 ideal y batallas de equipos.

De este modo Twitter se convierte en un arma mucho más poderosa con la que crear engagement real con los usuarios, sus tuits son tenidos en cuenta y modifican la página web. Ese es un tema que casi nos obsesiona en Tweet Binder: que los tuits de los usuarios sirvan para “algo”, que no se queden en el limbo si no que sirvan para crear mayor unión con la marca.

Queda mucha copa del Rey, veremos qué tal va el tema y quién gana, pero por el momento el Barsa y el Atlético de Madrid encabezan los rankings de jugadores. Hubiera esta genial ver al Real Madrid en esta acción.

Noticias Tweet Binder: cerramos acuerdo con Korwood para la distribución de Tweet Binder.

Hoy es uno de esos días geniales en Tweet Binder, la empresa cada día nos da más alegrías y esto parece no tener fin. Acabamos de cerrar un acuerdo con la empresa Korwood para la distribución de nuestros productos. En este post daré la visión más personal del tema, de cómo se ha conseguido este acuerdo y de todo lo que hemos vivido, para una información más institucional pueden consultarse algunos artículos aparecidos en prensa.

Tweet Binder como empresa supone una lucha diaria y continua, tenemos grandísimos y muy buenos competidores aunque el mercado es absolutamente enorme. Nuestro crecimiento es constante y nos encanta, pero desde hace tiempo hemos detectado que para la comercialización de determinados productos de un precio superior debemos tener a alguien sobre el terreno, alguien que pueda reunirse con el cliente y le enseñe cara a cara lo que hacemos. En España eso es relativamente sencillo porque podemos reunirnos con cualquier empresa en cualquier momento y cerrar una venta. Sin embargo, en otros países, por mucho Skype que hagamos eso es más difícil. Podemos vender un plan mensual de 300€ o 900€ a través de la web o por Skype sí, pero para proyectos más grandes eso no es tan sencillo.

Ante esta situación se nos planteó el hecho de qué hacer para vender productos superiores más allá de España. No tenía fácil solución ya que la contratación de personal externo o la creación de una red de colaboradores nos requería mucho tiempo y queríamos hacerlo bien, somos únicamente 10 personas en la empresa y eso no iba a requerir alguien dedicado a la red casi en exclusiva. Pues bien, cuando ya pensábamos que no iba a ser posible el distribuir sobre el terreno nuestros productos premium o cuando menos iba a ser algo “no sencillo”, apareció la empresa Korwood, con quien en Tweet Binder habíamos tenido ya algún exitoso contacto comercial en el pasado. El planteamiento que nos hicieron fue simple y directo: Queremos vender vuestros productos por el mundo. Korwood es una empresa con vendedores por muchísimos países del mundo y se encuentra radicada ¡en Navarra!; ambos factores nos ayudaron mucho a tomar la decisión. Entre Noviembre y Diciembre de 2015 nos reunimos en infinidad de ocasiones con la gerencia de la empresa, con algunos de sus vendedores y con colaboradores. La verdad es que quedamos un poco abrumados del tamaño que cogía el asunto. Ellos tienen una muy buena red de venta sobre todo en algunos países de Latinoamérica y en España, el objetivo era comprender bien qué podíamos ofrecerles para la venta dado que veían gran futuro en la medición y display de información de Twitter e Instagram.

El acuerdo se firmó a final de Diciembre, en él se especifica cómo venderá Korwood, comisiones de venta, facturaciones mínimas y demás aspectos. Lo importante fue la buena conexión entre ambas empresas y entre ambos equipos, ellos son gente muy trabajadora desde hace muchos años y que han levantado una empresa desde cero, son expertos en la venta y han vendido muchos tipos de productos. El acuerdo lo hemos firmado por 5 años y existen unas facturaciones mínimas anuales, lo cual nos va a dar una estabilidad y tracción impresionantes justo cuando nuestros ingresos recurrentes ya se están estabilizando. En Tweet Binder lo hemos celebrado por todo lo alto como es normal. Empieza fuerte 2016.

Adiós 2015, gracias.

Desde que en 2013 lanzamos Tweet Binder, muchas han sido las alegrías y las penas en la empresa. Las gran cantidad de emociones que vivimos a diario nos hace sentirnos orgullosos y los buenos resultados nos empujan hacia delante. Montar un nuevo negocio en Internet no es fácil, eso nos queda patente día a día y crecer es algo tan obligado como duro. Este 2015 ha sido el mejor año en Tweet Binder, todo el equipo estamos muy orgullosos de lo que se ha conseguido en este año y 2016 viene todavía más cargado y lleno de novedades. Tanto en facturación como en sensaciones, este año ha sido espectacular. En este post voy a enumerar, sin ningún orden en concreto, los puntos clave de un año 2015 en el que más que nunca el equipo ha destacado por encima de todo, nunca imaginé que Tweet Binder podría tener un equipazo tan comprometido y sacrificado, cada día agradezco el que estos profesionales estén en la empresa y se dejen la piel con cada nuevo cliente y cada nuevo proyecto.

Los puntos claves del 2015 han sido:

Estabilización de los ingresos recurrentes: en una plataforma online como Tweet Binder, la clave son los clientes con un plan mensual que la usan de manera periódica y que la encuentran útil para sus eventos o campañas. Estos clientes pagan cada mes una cantidad variable según el tipo de plan, y sirven para contar con unos ingresos ya asegurados mensualmente (o anualmente) que dan una seguridad enorme en la compañía. Los ingresos recurrentes han crecido muchísimo en 2015 a pesar de haber subido el precio hasta en dos ocasiones del plan profesional básico lo cual nos ha permitido acometer nuevas inversiones en la empresa. Es muy curioso estudiar la sensibilidad al precio de los clientes, algunos lo ven muy barato y otros muy caro y la cifra inicial son 220€ al mes; hemos tenido clientes que al principio no se fiaban de que un producto “tan barato” pudiera dar buenos resultados y que luego han quedado enamorados y otros que no lo contratan debido a que les parece “demasiado caro”. Como sea que en Tweet Binder no existe ningún compromiso de permanencia y los clientes podrían darse de baja cuando quisieran, es para nosotros clave el mantenerlos mediante la creación de una comunidad fuerte y estable que les haga sentirse parte de algo más grande. Con estos clientes llevamos a cabo acciones concretas dándoles, por ejemplo, acceso a novedades antes que a otros usuarios como fue la entrada de Instagram en Tweet Binder o los nuevos walls.

La familia se amplía, Mr. Binder trae a la familia con él.
La familia se amplía, Mr. Binder trae a la familia con él.

Nuevos productos e innovación: cada mes Tweet Binder debe contar con alguna novedad en la plataforma, este es un compromiso adquirido por la empresa hace tiempo y que cumplimos de manera estricta. En este sector, el innovar es clave y es además una seña de identidad propia. Puede ser que saquemos una nueva métrica, nuevos rankings o nuevas mejoras internas, pero siempre algo nuevo. La incorporación de Instagram a los eventos de Tweet Binder, el panel de moderación, los nuevos walls e informes han sido de lo más destacado. Pero por otro lado, otros temas internos han sido cruciales como el cambio a Amazon (bendito cambio) o la reestructuración de la base de datos en la plataforma.

Tweet Binder en el Ser Creativo
Tweet Binder en el Ser Creativo
Tweet Binder en el evento de Buckler para luchar contra el cáncer
Tweet Binder en el evento de Buckler para luchar contra el cáncer

Ampliación del equipo: el equipo es la clave de Tweet Binder, nunca lo diré lo suficiente, es el verdadero motor de la empresa y durante 2015 hemos incorporado a la empresa 5 nuevas personas en desarrollo y marketing que han llevado a cabo un trabajo espectacular. Han aprendido muy rápido y han comprendido la filosofía de la empresa de manera perfecta. Venir a trabajar en Tweet Binder cada día ha de ser un placer, algo deseable por cada uno de los miembros del equipo, por eso no existen ni horarios, ni calendarios ni nada parecido a lo convencional; además de ello, la filosofía propia de una startup hace que todos ellos se involucren al máximo y hagan suyos los objetivos empresariales. El equipo debe crecer más todavía.

Parte del equipo de Tweet Binder en la cena de Navidad 2015.
Parte del equipo de Tweet Binder en la cena de Navidad 2015.

Ampliación del límite gratuito para vender: Tweet Binder es una herramienta gratuita para hacer análisis en Twitter, por ello cuenta ya con más de 80.000 usuarios y casi un millón de informes creados. A mediados de este año 2015 ampliamos las prestaciones que la versión gratuita de Tweet Binder ofrecía a los usuarios, consiguiendo mes tras mes récords en el número de registros en la plataforma. Un porcentaje de esos usuarios son los que más adelante se convierten en clientes, así es cómo se captan los clientes en un modelo escalable online, haciendo que puedan probar el producto de manera gratuita y sin entrar en contacto con nosotros para nada. Esto por cierto seguirá siendo así en 2016.

Bon Jovi Tweet Binder
Bon Jovi Tweet Binder

Sería muy difícil enumerar todos los eventos en los que Tweet Binder ha estado presente y las acciones en las que hemos participado. Es absolutamente increíble lo que en tan sólo dos años se ha logrado en la empresa. 2016 ha empezado muy fuerte, en breve se darán noticias interesantes ya que nos hemos pasado prácticamente todo el mes de diciembre de 2015 cerrando unos temas que van a meter el turbo a Tweet Binder y hacerla más grande todavía. Queremos ampliar más el equipo y queremos igualmente seguir apostando por la innovación, así que 2016 queremos que sea un año enorme. Para seguir todas las novedades, lo mejor será la cuenta de Twitter de Tweet Binder o el blog, aunque desde este blog personal intentaré poner lo máximo posible. Gracias a todos los que hacéis posible todo esto.