#NuncaDejesDeCreer VS #APorLaUndécima

La final de la Champions League se juega en Twitter. Tanto el Real Madrid como el Atlético de Madrid lanzaron sus hashtags propios y los usuarios empezaron a tuitear y retuitear como locos. En Tweet Binder creamos una guerra de hashtags para nuestro cliente HAVAS SPORTS que confrontaba ambos hashtags en un site que actualiza los datos en tiempo real.

Hashtag Battle
Hashtag Battle

La guerra de hashtags se puede seguir desde este enlace: GUERRA DE HASHTAGS.

La creación del site específico se desarrolló íntegramente por el equipo de Tweet Binder utilizando tecnología propia que recoge los tuits en tiempo real y los divide en función de qué hashtag mencionan. El reto de este trabajo es precisamente la gestión del amplio volumen de información que entra en cada uno de los hashtags ya que ambos equipos están arengando a sus seguidores a tuitear.

El resultado fue muy positivo y se nota que este tipo de activaciones congregan a un gran número de usuarios, la página web recibe cientos de visitas cada minuto y, gracias a la nueva migración que Tweet Binder realizó a Amazon, todo va como la seda. Muchos tuits y muchos usuarios debe ser siempre motivo de alegría, no de preocupación.

Nuestro cliente HAVAS Sports, distribuyó la guerra de hashtags en redes sociales y en su propia newsletter semanal.

Para saber más sobre este tipo de productos: Tweet Binder.

Tragedias y grandes eventos en Twitter e Instagram ¿Negocio?

Este post quiere ser una reflexión personal, en ningún caso represento a mi empresa o a ningún colectivo. Es mi blog y escribo mis cosas.

Los ataques terroristas en Paris y Bruselas conmovieron al mundo entero y cientos de miles de tuits y fotos de Instagram se compartieron mostrando la solidaridad de los usuarios con el pueblo francés y belga. Ante tal avalancha de información en Twitter e Instagram son muchos los agentes y medios que precisan de una medición para conocer el impacto de esos eventos en las redes sociales, por ejemplo el análisis que la prestigiosa revista POLITICO hace sobre la repercusión de los atentados de Marzo de 2016 en Bruselas y los de noviembre de 2015 en Paris con datos de Tweet Binder.

Análisis de POLITICO sobre los atentados en Bruselas
Análisis de POLITICO sobre los atentados en Bruselas

Pues bien, en este punto nos hemos dado cuenta en Tweet Binder, nuestra empresa, de una cosa realmente relevante: cada vez que existe un gran evento en el mundo, en Tweet Binder se ingresa dinero, por decirlo de una manera cruda y directa. En Tweet Binder analizamos la actividad de hashtags y términos en Instagram y Twitter y en cada gran evento mundial recibimos un alto número de peticiones para analizar esos eventos. He de decir que algunas de ellas quieren obtener los datos de manera gratuita apelando a “la visibilidad que vais a ganar si aparecéis en mi medio”, lo cual nunca aceptamos, especialmente porque se establecería un agravio comparativo con los clientes que ya han pagado por esa información. Personalmente siempre es un orgullo que medios y agencias de todos el mundo acudan a tu empresa para buscar esta información, especialmente con el elevado número de competidores que existen en todo el mundo.

Se produce un tema más significativo todavía y es que, debido a que esos grandes acontecimientos llevan aparejados en muchos casos millones de tuits o fotos a analizar, el precio de esos informes es más alto. Esto se debe a que Twitter por ejemplo cobra más dinero a plataformas como nosotros (Tweet Binder) en función del número de tuits analizados; así pues, un informe de 10.000 tuits tiene un precio mucho menor que uno de 5.000.000 de tuits. Con lo cual, el dinero recibido por nosotros en Tweet Binder ante estos acontecimientos es mayor porque el número de tuits es elevadísimo.

No obstante, estos grandes eventos mundiales no siempre son atentados o temas horribles, por ejemplo la reciente visita del Papa a México generó también mucha actividad en Twitter y varios clientes lo analizaron. O también la Super Bowl, los grammies, las primarias en EE.UU. o los Oscars. Estos son eventos que generan millones de tuits y que son din duda alguna mucho más agradables y en muchos casos apasionantes.

Foto del Papa en México by Aciprensa
Foto del Papa en México by Aciprensa

Realmente estos análisis de temas mundiales con gran repercusión en Instagram o Twitter son inevitables por nuestra parte ya que los clientes pueden venir ir a TweetBinder.com y adquirir el informe en cualquier momento. Sin embargo, y de manera personal, me queda un sabor raro al ver cómo al ver temas como el de los atentados en Bruselas o París suponen directamente un aumento en la cifra de negocio en la empresa. En inevitable y es así y la verdad es que hemos colaborado con grandísimos profesionales que le dan un uso muy positivo a esos datos.

Desde que en 2013 se creó Tweet Binder, muchos han sido los altibajos de esta compañía y el camino recorrido ha sido muy cuesta arriba sobre todo en los comienzos. Y seguimos asimilando poco a poco que nuestra plataforma es utilizada diariamente por miles de personas y que en algunos sectores es un referente. No obstante, para los que han conocido la historia de la empresa desde el comienzo, saben lo difícil que ha sido sacar esto adelante y por ello el hecho de que nos afecten directamente a la cuenta de resultados eventos mundiales es algo digno de mención especial y a lo que tardaré en acostumbrarme.

Instagram analytics for hashtags

Tweet Binder is releasing the new Instagram analytics reports for hashtags, it’s being an amazing work by an incredible team that gave as a result some pretty an useful reports. Instagram is getting more and more important for brands and companies and they demand analytics on their campaigns. We were frequently asked (several times per day) by our clients and users if we were serving analytics for hashtags on Instagram, we started to see there the huge potential for this service but we didn’t expect to be that big.

Just to have a hint on how big this market can be, I will share some interesting data before we enter to analyze how the Tweet Binder report of Instagram analytics looks like. In one year, we gathered more than 1100 emails from people that asked us for Instagram analytics, that’s 3 per day!. And, even before Tweet Binder released this service, the first sales were made, this is totally unbelievable. If someday I write a book about all this I will make public the name of the first client that actually bought one report, a company we all know very well.

Instagram analytics have some similarities to Twitter analytics but they introduce some unique aspects, that’s why some metrics are similar, like potential reach and potential impacts for example. We will analyze the #GoldenGlobes in some days of February (just for this test, the GG were on January).

General stats.

The first part of the report will show the general stats of the hashtag: impacts, reach and so. At a glance you will be able to see how the hashtag impacted on the audience and the interactions it had: likes and comments mostly. These likes and comments are a great add to the reports because it shows how the people reached interacted with the hashtag.

General Stats Instagram Analytics
General Stats Instagram Analytics

Users rankings.

Users rankings are one of the most important parts on the report. There are people who shared content (most active, popular, etc.) and people who interacted with that content (likers and commenters). Also you can see how the people who shared content received likes or comments by other users, which is absolutely great because you can see who’s driving more attention in your campaign or hashtag.

Users rankings
Users rankings
Users rankings
Users rankings

Media rankings.

Instagram is visual 100%, so a pictures and videos gallery is a must. Tweet Binder shows the media divided by those that received the most likes and the ones that received more comments. We can call it the “most popular media shared”.

Media rankings
Media rankings

More stats.

There are more stats to be offered at Tweet Binder for Instagram (and more that will come) and they are the most shared tags and the most used filters. The information here can be very useful for a brand because you can see how your hashtag is related to others.

More Instagram Analytics
More Instagram Analytics

#LaCopaDelRey en Marca – Innovación y buenas ideas

Cualquiera que siga este blog podrá conocer la historia de nuestra empresa, Tweet Binder, desde sus comienzos. Siempre me gusta contar aquí las cosas chulas que hacemos con clientes sean grandes o pequeños. Desde hace unos días hemos empezado a trabajar con el periódico deportivo Marca.com en una idea genial: trasladar la #CopaDelRey a Twitter. El tema es muy sencillo, en base a lo que la gente tuitea con el hashtag oficial, se va conformando el 11 ideal de la Copa, rankings de jugadores, batallas de equipos y rankings de equipos y aficionados. Todo ello en un microsite alojado en la web de Marca. Nos hemos encontrado con un equipo en Marca con unas gas locas de innovar, muy abiertos a las nuevas ideas y con una motivación alucinante, así da gusto trabajar.

Rankings de jugadores, equipos y aficionados
Rankings de jugadores, equipos y aficionados.

 

11 ideal y batallas de equipos
11 ideal y batallas de equipos.

De este modo Twitter se convierte en un arma mucho más poderosa con la que crear engagement real con los usuarios, sus tuits son tenidos en cuenta y modifican la página web. Ese es un tema que casi nos obsesiona en Tweet Binder: que los tuits de los usuarios sirvan para “algo”, que no se queden en el limbo si no que sirvan para crear mayor unión con la marca.

https://twitter.com/marca/status/690280176094220288

Queda mucha copa del Rey, veremos qué tal va el tema y quién gana, pero por el momento el Barsa y el Atlético de Madrid encabezan los rankings de jugadores. Hubiera esta genial ver al Real Madrid en esta acción.

Noticias Tweet Binder: cerramos acuerdo con Korwood para la distribución de Tweet Binder.

Hoy es uno de esos días geniales en Tweet Binder, la empresa cada día nos da más alegrías y esto parece no tener fin. Acabamos de cerrar un acuerdo con la empresa Korwood para la distribución de nuestros productos. En este post daré la visión más personal del tema, de cómo se ha conseguido este acuerdo y de todo lo que hemos vivido, para una información más institucional pueden consultarse algunos artículos aparecidos en prensa.

Tweet Binder como empresa supone una lucha diaria y continua, tenemos grandísimos y muy buenos competidores aunque el mercado es absolutamente enorme. Nuestro crecimiento es constante y nos encanta, pero desde hace tiempo hemos detectado que para la comercialización de determinados productos de un precio superior debemos tener a alguien sobre el terreno, alguien que pueda reunirse con el cliente y le enseñe cara a cara lo que hacemos. En España eso es relativamente sencillo porque podemos reunirnos con cualquier empresa en cualquier momento y cerrar una venta. Sin embargo, en otros países, por mucho Skype que hagamos eso es más difícil. Podemos vender un plan mensual de 300€ o 900€ a través de la web o por Skype sí, pero para proyectos más grandes eso no es tan sencillo.

Ante esta situación se nos planteó el hecho de qué hacer para vender productos superiores más allá de España. No tenía fácil solución ya que la contratación de personal externo o la creación de una red de colaboradores nos requería mucho tiempo y queríamos hacerlo bien, somos únicamente 10 personas en la empresa y eso no iba a requerir alguien dedicado a la red casi en exclusiva. Pues bien, cuando ya pensábamos que no iba a ser posible el distribuir sobre el terreno nuestros productos premium o cuando menos iba a ser algo “no sencillo”, apareció la empresa Korwood, con quien en Tweet Binder habíamos tenido ya algún exitoso contacto comercial en el pasado. El planteamiento que nos hicieron fue simple y directo: Queremos vender vuestros productos por el mundo. Korwood es una empresa con vendedores por muchísimos países del mundo y se encuentra radicada ¡en Navarra!; ambos factores nos ayudaron mucho a tomar la decisión. Entre Noviembre y Diciembre de 2015 nos reunimos en infinidad de ocasiones con la gerencia de la empresa, con algunos de sus vendedores y con colaboradores. La verdad es que quedamos un poco abrumados del tamaño que cogía el asunto. Ellos tienen una muy buena red de venta sobre todo en algunos países de Latinoamérica y en España, el objetivo era comprender bien qué podíamos ofrecerles para la venta dado que veían gran futuro en la medición y display de información de Twitter e Instagram.

El acuerdo se firmó a final de Diciembre, en él se especifica cómo venderá Korwood, comisiones de venta, facturaciones mínimas y demás aspectos. Lo importante fue la buena conexión entre ambas empresas y entre ambos equipos, ellos son gente muy trabajadora desde hace muchos años y que han levantado una empresa desde cero, son expertos en la venta y han vendido muchos tipos de productos. El acuerdo lo hemos firmado por 5 años y existen unas facturaciones mínimas anuales, lo cual nos va a dar una estabilidad y tracción impresionantes justo cuando nuestros ingresos recurrentes ya se están estabilizando. En Tweet Binder lo hemos celebrado por todo lo alto como es normal. Empieza fuerte 2016.

Adiós 2015, gracias.

Desde que en 2013 lanzamos Tweet Binder, muchas han sido las alegrías y las penas en la empresa. Las gran cantidad de emociones que vivimos a diario nos hace sentirnos orgullosos y los buenos resultados nos empujan hacia delante. Montar un nuevo negocio en Internet no es fácil, eso nos queda patente día a día y crecer es algo tan obligado como duro. Este 2015 ha sido el mejor año en Tweet Binder, todo el equipo estamos muy orgullosos de lo que se ha conseguido en este año y 2016 viene todavía más cargado y lleno de novedades. Tanto en facturación como en sensaciones, este año ha sido espectacular. En este post voy a enumerar, sin ningún orden en concreto, los puntos clave de un año 2015 en el que más que nunca el equipo ha destacado por encima de todo, nunca imaginé que Tweet Binder podría tener un equipazo tan comprometido y sacrificado, cada día agradezco el que estos profesionales estén en la empresa y se dejen la piel con cada nuevo cliente y cada nuevo proyecto.

Los puntos claves del 2015 han sido:

Estabilización de los ingresos recurrentes: en una plataforma online como Tweet Binder, la clave son los clientes con un plan mensual que la usan de manera periódica y que la encuentran útil para sus eventos o campañas. Estos clientes pagan cada mes una cantidad variable según el tipo de plan, y sirven para contar con unos ingresos ya asegurados mensualmente (o anualmente) que dan una seguridad enorme en la compañía. Los ingresos recurrentes han crecido muchísimo en 2015 a pesar de haber subido el precio hasta en dos ocasiones del plan profesional básico lo cual nos ha permitido acometer nuevas inversiones en la empresa. Es muy curioso estudiar la sensibilidad al precio de los clientes, algunos lo ven muy barato y otros muy caro y la cifra inicial son 220€ al mes; hemos tenido clientes que al principio no se fiaban de que un producto “tan barato” pudiera dar buenos resultados y que luego han quedado enamorados y otros que no lo contratan debido a que les parece “demasiado caro”. Como sea que en Tweet Binder no existe ningún compromiso de permanencia y los clientes podrían darse de baja cuando quisieran, es para nosotros clave el mantenerlos mediante la creación de una comunidad fuerte y estable que les haga sentirse parte de algo más grande. Con estos clientes llevamos a cabo acciones concretas dándoles, por ejemplo, acceso a novedades antes que a otros usuarios como fue la entrada de Instagram en Tweet Binder o los nuevos walls.

La familia se amplía, Mr. Binder trae a la familia con él.
La familia se amplía, Mr. Binder trae a la familia con él.

Nuevos productos e innovación: cada mes Tweet Binder debe contar con alguna novedad en la plataforma, este es un compromiso adquirido por la empresa hace tiempo y que cumplimos de manera estricta. En este sector, el innovar es clave y es además una seña de identidad propia. Puede ser que saquemos una nueva métrica, nuevos rankings o nuevas mejoras internas, pero siempre algo nuevo. La incorporación de Instagram a los eventos de Tweet Binder, el panel de moderación, los nuevos walls e informes han sido de lo más destacado. Pero por otro lado, otros temas internos han sido cruciales como el cambio a Amazon (bendito cambio) o la reestructuración de la base de datos en la plataforma.

Tweet Binder en el Ser Creativo
Tweet Binder en el Ser Creativo
Tweet Binder en el evento de Buckler para luchar contra el cáncer
Tweet Binder en el evento de Buckler para luchar contra el cáncer

Ampliación del equipo: el equipo es la clave de Tweet Binder, nunca lo diré lo suficiente, es el verdadero motor de la empresa y durante 2015 hemos incorporado a la empresa 5 nuevas personas en desarrollo y marketing que han llevado a cabo un trabajo espectacular. Han aprendido muy rápido y han comprendido la filosofía de la empresa de manera perfecta. Venir a trabajar en Tweet Binder cada día ha de ser un placer, algo deseable por cada uno de los miembros del equipo, por eso no existen ni horarios, ni calendarios ni nada parecido a lo convencional; además de ello, la filosofía propia de una startup hace que todos ellos se involucren al máximo y hagan suyos los objetivos empresariales. El equipo debe crecer más todavía.

Parte del equipo de Tweet Binder en la cena de Navidad 2015.
Parte del equipo de Tweet Binder en la cena de Navidad 2015.

Ampliación del límite gratuito para vender: Tweet Binder es una herramienta gratuita para hacer análisis en Twitter, por ello cuenta ya con más de 80.000 usuarios y casi un millón de informes creados. A mediados de este año 2015 ampliamos las prestaciones que la versión gratuita de Tweet Binder ofrecía a los usuarios, consiguiendo mes tras mes récords en el número de registros en la plataforma. Un porcentaje de esos usuarios son los que más adelante se convierten en clientes, así es cómo se captan los clientes en un modelo escalable online, haciendo que puedan probar el producto de manera gratuita y sin entrar en contacto con nosotros para nada. Esto por cierto seguirá siendo así en 2016.

Bon Jovi Tweet Binder
Bon Jovi Tweet Binder

Sería muy difícil enumerar todos los eventos en los que Tweet Binder ha estado presente y las acciones en las que hemos participado. Es absolutamente increíble lo que en tan sólo dos años se ha logrado en la empresa. 2016 ha empezado muy fuerte, en breve se darán noticias interesantes ya que nos hemos pasado prácticamente todo el mes de diciembre de 2015 cerrando unos temas que van a meter el turbo a Tweet Binder y hacerla más grande todavía. Queremos ampliar más el equipo y queremos igualmente seguir apostando por la innovación, así que 2016 queremos que sea un año enorme. Para seguir todas las novedades, lo mejor será la cuenta de Twitter de Tweet Binder o el blog, aunque desde este blog personal intentaré poner lo máximo posible. Gracias a todos los que hacéis posible todo esto.

¿Por qué cierra Topsy? Posibles razones

Topsy ha cerrado su buscador definitivamente hoy día 16 de Diciembre de 2015. Es una pena porque era un lugar en el que conseguir estadísticas gratuitas muy rápidas de términos, enlaces, hashtags y demás temas en Internet. Especialmente útil por muchos usuarios, era el servicio de count que ofrecía de hashtags o términos en Twitter. Un count, según la terminología de Twitter, supone obtener el número de tweets emitidos sobre un hashtag o término en los últimos 30 días. Así pues, si escribíamos en el buscador de topsy.com un hashtag, la plataforma nos devolvía en muy pocos segundos y de manera gratuita, el número de tweets (count) que ese hashtag tenía así como los principales tweets; y lo hacía además de los últimos 30 días. La búsqueda era tan rápida porque se trata de una búsqueda indexada en Twitter que no devuelve el 100% de los tuits y retuits si no sólo el número total de tuits y retuits. Es decir, sólo devolvía el número (y unos pocos tuits).

Ejemplo del servicio gratuito comparativo de
Ejemplo del servicio gratuito comparativo de “count” de Topsy

Pues bien, lo que mucha gente desconoce, según mi experiencia, es que ese count cuesta dinero. Twitter cobra a las plataformas de análisis de Twitter, un dinero por devolver el número de tweets que un hashtag ha tenido en los últimos 30 días. En concreto el precio que a nosotros en Tweet Binder nos cobra es de 20 centavos de dólar por cada count. Por esa razón, en Tweet Binder, este servicio de count es un servicio premium de pago, porque básicamente Twitter nos lo cobra. Desconozco qué acuerdo tendría Twitter con Topsy para permitirle abrir el count a todos los usuarios de manera gratuita o, si por el contrario, Topsy pagaba a Twitter por cada count. En este segundo caso, el coste que tendría que soportar Topsy sería inmenso. Personalmente dudo mucho que Topsy pagara a Twitter por los countsRecordemos que Topsy tenía acceso a la firehose de Twitter y era una de las tres empresas que, tradicionalmente, podía vender tuits junto con la marginada Datashift y, la adquirida por Twitter, Gnip.

Ejemplo del servicio de "count" en Tweet Binder.
Ejemplo del servicio de “count” en Tweet Binder.

Desde que Apple compró Topsy en diciembre de 2013, mucho se ha especulado con qué pasaría con Topsy o para qué lo usaría Apple. Podría ser que, casi dos años justos después de la compra, Twitter pasara a cobrar a Topsy por cada count, en cuyo caso los costes serían absolutamente insoportables para Apple. El cierre puede que se haya debido sin más a que Apple ya no quiere seguir manteniendo la plataforma por cualquier otra razón, que también puede ser. Desde mi punto de vista, Apple debe tener muy buenas razones para cerrar Topsy, porque si no no se explica que cierre de golpe un servicio tan utilizado.

Bien sea por el coste por count o por las razones que Apple haya considerado, los usuarios se han quedado sin un sistema gratuito y rápido para saber el número de tuits que tenía un hashtag. Además de otras interesantes métricas que ofrecía Topsy. Como usuario de Twitter me da muchísima pena el cierre, como trabajador de Tweet Binder puede que este cierre beneficie a la empresa, pero eso no está en absoluto claro.