Hay un tema del que hace tiempo que vengo queriendo escribir y que me llama mucho la atención, se trata de las actividades adicionales que llevan a cabo muchos de los portales inmobiliarios y que me descolocaban un tanto al principio. Yo siempre había entendido que un portal inmobiliario había de ser un buscador de viviendas, pero pronto comprendí que esa visión se quedaba demasiado corta. El otro día veíamos como idealista.com sacó su último informe sobre precios del mercado inmobiliario, fotocasa posee también sus propios índices sobre los precios de la vivienda en España; portales como eurekka.com tienen un canal de noticias inmobiliarias (con noticias de otros medios) y por ejemplo yaencontre.com posee un blog en el que redacta sus noticias y da la opción al usuario para comentarlas. Se trata de actividades no relacionadas con la búsqueda de vivienda directamente, pero el usuario al verlas se queda más tiempo en el portal e identifica a dicho portal como un experto inmobiliario.
En fin, que los portales inmobiliarios, liderados por idealista.com y fotocasa, están destinando parte de sus recursos a ser algo más que un buscador de viviendas. Cada informe de precios suyo es noticia en telediarios y medios de comunicación en general. Las mismas cadenas cuando dan la noticia, ya no comentan “el informe de una página de internet indica que…” si no “el informe de precios de este trimestre de idealista.com indica…”. Todos se están ganando un nombre fuera de internet.
La presencia de los portales en redes como twitter y facebook cada vez es mayor, y en ocasiones se hace de una manera brillante. En el caso de twitter, la manera en la que por ejemplo, @habitaclia habla con sus usuarios es fantástica debido que es el mismo portal el que de manera corporativa, interactúa con el usuario. Idealista.com posee hasta tres cuentas en Twitter. Toda esta presencia está haciendo que los portales inmobiliarios crucen la barrera de Internet y se instalen en la vida física de los usuarios dejando entonces de ser meras páginas webs para ser una herramienta útil en el día a día de los usuarios. Es muy normal encontrar a los mismos responsables de los portales “retuitenado” lo que han dicho las cuentas de los portales, tratando al portal como una persona más.
Me imagino que si los portales inmobiliarios ven que si quieren crear este branding entre los usuarios, no pueden quedarse en el simple hecho de facilitar la búsqueda de casa, si no que quieren ir más allá, intentando ofrecer servicios relacionados con la vivienda como es: decoración, reformas, mudanzas, seguros, etc. No nos extrañe ver en breve acuerdos entre portales y empresas de mudanzas por ejemplo, creo personalmente que este terreno está muy inexplorado. Pensemos por un momento que un portal inmobiliario consigue dar valor al usuario en todo el proceso de compra de una vivienda, desde la búsqueda hasta el “papeleo” pasando por la mudanza y las reformas de pintura etc, es decir, el portal da cierta información sobre cada elemento del proceso. En ese proceso entran muchos agentes: asesorías, notarías, empresas de mudanzas, pintores, fontaneros, etc. Imaginemos pues el nuevo campo que se abre ante el portal. Una posibilidad de establecer acuerdos con empresas (o portales como 11870.com) para ofrecer al usuario estos servicios.
Me llamó mucho la atención la primera valla publicitaria de idealista.com en Pamplona hace algunos años, me pregunté ¿pero estos no eran un portal? ¿no han de moverse sólo en Internet? Puede que ese fuera el momento en el que me di cuenta de este inteligente movimiento de los portales. No digamos ya el revuelo que se ha montado con la casa en venta de “la Bordiú” (os recomiendo clicar el enlace, muy buena historia).
Parece una tendencia clara la de ser algo más que un buscador, ofrecer otros servicios para poder abarcar más negocio y crear un branding externo a Internet. No obstante, esos servicios han de ser expuestos con cuidado ya que hemos de recordar que por el momento los portales han de ser una herramienta de búsqueda de vivienda para el usuario, si se le ofrecen de pronto miles de servicios de mudanzas o seguros, éste tardará segundos en irse de la página.




